诚信春运公众监督平台上线 在线举报违法违规行为

资料图 中新社记者 泱波 摄

中新网1月12日电 12日，国家发改委举行“诚信春运公众监督平台”上线启动仪式。国家发展改革委政研室副主任、新闻发言人赵辰昕表示，在春运期间，老百姓可以利用平台在线举报违法违规和不文明行为，点赞优质服务和好人好事。对查实的违法违规行为，有关部门将依法给予处罚；对严重不文明行为予以曝光，同时记入相关当事人的信用记录。

国家发展改革委政研室副主任、新闻发言人赵辰昕表示，13日，2017年春运就要正式拉开帷幕。春运几乎涉及到每一个老百姓，涉及面广，影响大，春运高峰时段人员集中出行，客运需求急剧增加，供需矛盾十分突出，超员、超速、疲劳驾驶、倒票、逃票等违法违规行为和不文明行为比平时明显增多。

他表示，这些行为既威胁春运安全，破坏正常春运秩序，也影响旅客的体验感和满意度。为此，在依法加大查处力度的同时，还要利用信用手段，使违法违规和不文明行为当事人除受到处罚外还将受到信用惩戒，让他们一处失信，处处受限。在春运期间，加强信用建设，可以利用春运涉及人员广泛、社会关注度高的特点，带动全社会诚信意识和信用水平的提高。

赵辰昕指出，今年春运，在信用建设上主要做了两方面的工作：一是强化制度建设。会同有关部门出台了关于加强交通出行领域信用建设的指导意见，对信用记录、信息共享、联合惩戒与联合激励都做出了明确要求。又制定了2017年春运期间信用建设工作方案，对各项具体工作做出了细化安排。

另一方面，组织开发了“诚信春运公众监督平台”，引导社会大众积极参与信用建设，利用平台在线举报违法违规和不文明行为，点赞优质服务和好人好事。对查实的违法违规行为，有关部门将依法给予处罚；对严重不文明行为予以曝光，同时记入相关当事人的信用记录。最近我们还在全国主要车站、机场、码头张贴了“文明出行、诚信春运”的宣传画，大家进到这个会场之前，可能看到两侧都有这样的宣传画，大家可以很方便地通过扫描二维码进入公众监督平台。

对于诚信春运公众监督平台的主要功能和使用方法，该平台技术支持单位鹏元征信有限公司总裁谷国良介绍，这个平台很简单，就是两个最基本的功能，第一个功能，公众可以在线举报违法违规等失信行为。第二个功能是公众可以在线对春运暖心服务点赞等。

谷国良说，既然是公众监督平台，普通公众怎么样才能获得这个APP呢？有几种方法：

一是可以在各大应用市场，不管在apple store还是应用宝等都可以去搜公共监督平台，然后进行下载。

二是在各地机场、码头、车站等等张贴的宣传海报，现在有个二维码，只要扫一下就可以了。这是扫码之后出现的页面，很简单，点击下面的下载，就可以出现这种下载的页面。这就是平台的主界面，一是公众监督，包括举报违法违规，二是投诉服务质量，三是举报不文明行为，还有个自定义。由于社会行为非常复杂，没有办法模块化地列举所有的行为，所以加了一个自定义的监督，也就是说个人可以根据实际情况列一些需要举报或投诉的事情。第二是点赞暖心服务、好人好事，这里也有一个自定义的点赞。

谷国良介绍，要上传照片，有两种方法：第一种直接拍照，第二种可以在相册里选择。不管哪种方法，拍摄的时间都会自动地出现在发生时间这里面。如果拍照片，有了位置信息，自动会读取出来，这样公众不必要填写时间和地点，只需要填写一个举报对象就可以了，比如一个车牌号，一个单位，或者某一个人。下面是有模块化的东西，比如超员、酒驾、违规收费、乱停乱放等等。如果这里没有你想要的东西，还可以点击添加，可以自己去定义，同时下面可以说200个字，做一个简单的描述，当然不描述也可以，唯一一个就是这里是必选项，然后提交预览就可以了。

谷国良介绍，公众监督平台最大的特点是实名监督的原则，也就是提交举报这些信息的时候，必须要填写你自己真实的信息，包括要输入你自己的手机号码，同时要有身份证号，当然我们也支持其他证件类别。之后整个提交就完成了。下面是点赞暖心的一个服务，整个流程差不多。除此之外，上面还有个消息，提交的举报也好，或者其他信息，可以在平台上查看，看看信息的进度在哪里，比如信息是不是已经经过了审核，是不是已经提交了相关部门。这样不仅仅是个人简单的提交，还能看到后续相关的动作和行为。

谷国良表示，平台还有一个大数据的监控平台，这是后台系统，个人是看不到的，这个开放到所有政府相关部门。也是两大功能，一个是实时统计分析，另外还可以对相关信息进行加工审核之后，提供给相关政府部门。

此外在安全保障方面，谷国良介绍，有几个方面，第一，使用云服务，可以保证一百万用户同时在线，当大量并发的时候确保系统能够正常运行。第二，用集群和分布式应用服务器部署，可以保证容灾机房互备，短时间内可以进行切换。第三，安全上也做了很多，包括使用了自动漏洞扫描、防攻击等等。

另外有专职人员提供7×24小时的服务，也包括7×24小时的客服。安全上也实时监控。最后是服务器的安全日志，还有像系统攻击行为的溯源、取证等等，在安全上做了比较充分的准备。