女子买机票被假“客服”骗万元 支付宝无法追回

年关将至，不少人为购买过年期间返乡的车票、机票而烦恼，而诈骗分子也开始利用人们返乡心切的心理，变着花样“冲业绩”。近日，陈女士就因为图便宜购买返乡的机票而被骗走万元。

图便宜买机票被骗上万元

19日，陈女士告诉北京青年报记者，为了顺利回家过年，她通过百度搜索找到了一个可以订购西南航空公司机票的电话，电话号码显示是区号为010的北京固话。

陈女士称，电话接通后，一个南方口音男子自称是西南航空公司的票务人员，可以帮陈女士购买深圳到库尔勒的机票，价格是2225元。陈小姐觉得价格比较划算，便按照该男子所说，将机票钱用支付宝转到了男子指定的账户。

在成功转账机票钱后，男子告知陈女士，出票需要提供手机验证码，要求陈女士把账户余额全部输入转账栏，但不必提交转账，出现选择支付方式时取消即可。但陈女士称，她按照男子指示进入到支付宝支付栏，根本没有选择支付方式的页面，直接出现的是转账申请已提交，一分钟后就显示转账成功。

随后，该男子又以转账操作错误为由要求陈女士再找余额大于4000的银行卡按照之前的方式重新操作。陈女士找到银行卡又尝试两次后，页面仍显示转账申请已提交。她曾试图撤销转账申请，但系统提示操作失败，最终给对方转账超过一万元。

陈女士后来发现自己被骗，便与支付宝方面联系，冻结了支付宝账户并在深圳的派出所报了警。

冒充去哪儿网员工博取信任

19日，北青报记者通过陈女士提供的“订票电话”搜索，发现该电话号码被附加在多个网页中，个别网站为广告资讯类网站。

北青报记者拨打该号码发现，接电话的如陈女士所言，是一名南方口音男子。男子表示，他是去哪儿网的客票销售客服代表，工号为01165，可以帮助预订所有国内外航班。北青报记者表示，想要预订21日北京至杭州上午10点以后的航班。男子称，可以选择航班号为ZX开头的一个深圳航空公司的航班，北青报记者对男子所说的航空公司代码表示质疑，男子坚持自己所报的航班号无误，并告知可以通过去哪儿网确认身份。

随后，北青报记者致电去哪儿网，工作人员称，去哪儿网只有10101234这一个客服电话号码，其他自称是去哪儿网的客服电话都不正确。此外，去哪儿网的客服编号并不是由0作为开头编排。工作人员还说，正规的订票渠道是不会要求客户在客户端之外的地方利用支付宝、银行卡转账等方式来缴纳票款。

支付宝无法追回 公安部门已受理案件

19日下午，北青报记者向支付宝方面咨询陈女士所反映的问题，支付宝的工作人员称，他们经常会接到此类事件的求助，如果转账到对方的支付宝账号中，支付宝可以帮助冻结对方账号并撤销转账。但是如果是转账到对方银行卡的话，支付宝无权要求银行撤销转账。由于陈女士进行的是事实转账，支付宝方面无能为力，无法帮助陈小姐追回损失，只能通过警方解决问题。

深圳当地派出所的工作人员告诉北青报记者，他们确实接到了陈小姐的报警，也已经受理了此案，案件目前正在调查中。