沪消保委呼吁苹果公司最大限度保障消费者权益

2016-12-02 09:10:23 来源：人民日报责任编辑：周冬我来说两句

异常关机、突发自燃、账号被盗，苹果手机“重症缠身”，苹果公司却“讳疾忌医”，迟迟不肯“下猛药”“动手术”……多次约谈沟通未果，上海市消保委今天披露有关“苹果”的投诉情况：2016年1月1日至11月30日，消保委共接到有关苹果电脑贸易（上海）有限公司的消费者投诉2763件，投诉量同比增长近2倍。其中，10月1日至11月30日，接到涉及该公司的投诉1221件，同比增长近6倍。

上海市消保委呼吁，苹果公司应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，依法履行义务，主动承担责任，消除质量隐患，落实售后服务。

上海市消保委表示，消费者基于对苹果品牌的信任，选择了苹果产品，却遭遇异常关机、突发自燃、账号被盗等烦恼，大量消费投诉无法有效解决，呼吁苹果公司及时处理各类消费者投诉，最大限度地保障消费者权益。（记者励漪）

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