厂商急功近利质量存瑕疵 智能手机沦为“快消品”

在厂商的狂轰滥炸下，智能手机几乎已沦为“快消品”。但与此同时，厂商的急功近利也带来了产品质量存在瑕疵、行业同质化竞争严重、服务质量难以令人满意等不足。专家表示，面对诸多行业乱象，各大手机厂商仍需增强技术创新实力，避免粗制滥造。

每天近3款手机上市快速迭代难掩市场泡沫

随着行业竞争的日趋激烈，智能手机正沦为“快消品”，一些厂商也日益急功近利，在不经意间埋下祸端。

为和竞争对手苹果公司的iphone7抢夺上市先机，今年8月初，三星在全球率先发布了新旗舰手机Galaxy Note7，然而没想到Note7正式上市后不久，陆续出现多起手机爆炸事故。三星随后被迫宣布在全球停售Note7，并采取全面召回措施。据瑞士银行分析师预测，如果三星从此停售Note7，将总计折损1900万台的手机销量，并给这家公司造成近170亿美元的营收损失。

截至目前，三星尚未对外公布造成Note7多起爆炸的最终原因。

在手机质量安全方面，苹果公司也无法置身事外。去年8月，苹果在其官网曾公布了一项关于苹果iPhone 6 Plus的召回计划，涉及机型基本在2014年9月至2015年1月之间售出。召回的原因是这批手机的后置相机镜头出现了问题，有可能导致拍出来的照片模糊。

不只是国外品牌，国产手机企业同样存在急功近利、浮躁跟风的现象。对消费者来说，国产手机一大乱象在于厂商、品牌众多，手机质量参差不齐。

中国信息通信研究院发布的数据显示，今年第一季度，在中国市场上市的智能手机新机型多达274款，也就是说，平均每天有3款新智能手机在中国市场上市。

一个突出的例子是，自今年以来，国产手机厂商魅族在不到一年的时间里，接连发布了11款手机，平均不到一个月发布一款。魅族的这一举动在业界引发不小争议。为此，魅族科技副总裁李楠日前也表示这“是失误”，公司今年的产品节奏和战略不够聚焦，公司已意识到这个问题。

在业内人士看来，今年仅京东商城在售的千元机即达百款以上，呈百家争鸣之势，然而这其中能在市场上一枝独秀的代表机型极少。究其原因，受成本限制，厂家很少在千元机的设计制造上投入大量精力。

大批功能相似、品牌各异的国产智能手机常常使消费者无所适从，手机的产品质量问题也屡屡引发用户抱怨和投诉。除此之外，当前国内的手机服务质量同样难令消费者满意。中国质量万里行促进会今年9月份发布的2016手机产品和服务质量情况通报显示，有三分之一的消费者对当前的手机服务质量不满意。

行业普遍创新不足市场增长面临“天花板”

在经历前几年的高速增长后，全球智能手机市场增速逐步放缓。在此形势下，各大手机厂商希望通过迅速推出新品来抢占市场，快速迭代由此成为大家争相推崇的竞争模式。

以三星为例，正是为了和苹果iphone7抢占先机，却意外引发了举世关注的Note7爆炸门事件。对此，手机中国联盟秘书长王艳辉认为，以三星的技术实力和检测能力，只要研发时间充裕，肯定不会发生手机爆炸这种事故，真正导致Note7爆炸的罪魁祸首是产品仓促上市带来的流程精简。

自2008年开始，随着苹果引领的智能手机浪潮兴起，全球智能手机市场迎来高速增长，但从2015年开始，智能手机逐步进入换机期，增速下降趋势已经确立。而全球智能手机龙头苹果同样陷入增长停滞。10月26日，苹果发布的2016财年第四财季业绩显示，公司第四财季营收为468.52亿美元，同比下滑9％；净利润为90.14亿美元，同比下滑19％。其中，大中华区营收为87.85亿美元，同比下滑30％。

摩根士丹利不久前发布的报告预言，2017年中国智能手机市场恐会触顶。摩根士丹利分析师Jasmine Lu称，中国智能手机前四大品牌小米、华为、Oppo、vivo当前成长快速，不过未来智能手机市场份额难以继续拉高，产业2017年或将面临成长“天花板”。

面对不断压缩的利润空间，智能手机行业进入了一个极其艰难的处境：国内大部分厂商仅仅完成了手机的设计、制造、组装、销售与售后等环节，主要芯片等原件与操作系统仍然垄断在国外厂商手中，而大打价格战更是令智能手机市场陷入泥潭。