常山“智慧社区”服务民生无死角

浙江日报讯“早上好，老程！今天身体怎么样？”11月17日早上，家住常山县天马街道文峰社区的程文虎刚起床到客厅，便收到了街道社区干部郑育民的问候。声音来自墙角一个集视频与语音功能为一体的装置，老程走上前，直接对着装置回答：一切正常。

这是文峰社区推出的“青果孝心在线”系统，在首批20户独居老人家中安装视频监控设施，老人子女可通过手机APP实时查看老人行动并开展交流，也可委托社区进行网上看护。

互联网时代，常山一直在探索“借网”提升基层管理服务的能力和水平。今年，该县在文峰社区试点“智慧社区”建设，通过构筑智慧文峰360服务体系，在手机、计算机、数字电视三大平台上分别推出便民服务系统，内容涵盖养老、安防、医疗等多个民生领域，服务事项40余个，借助互联网实现服务无死角。

在尽量囊括多样服务内容的同时，平台开发上注重操作简便化，让更多人群从中受益。“没想到我这样的‘半文盲’都可以用上高科技。”今年75岁的居民周智根，只有小学文化程度，但用起数字电视上的“社区医院”平台却是十分熟练。他特地演示给笔者看：打开电视，“社区医院”的图标就在首页，用遥控器控制点进，里面是医生附照片的信息，选择后输入手机号，不一会医院便有回电，告知他与医生预约的时间。周智根说，他患有糖尿病，需经常上医院，以前经常会碰上到了医院才发现要看的医生没上班或外出的情况，如今电视里就可预约，省事不少。

社区还组织志愿者队伍，推出“线上点餐、线下服务”的功能。文峰社区主任郑怡相告，配合“智慧社区”建设，他们整合社区内多支志愿者队伍成立“小蜜蜂”志愿团队，作为解决群众困难的“快速反应部队”，目前已拥有23支服务分队，819名志愿者。