无线耳麦遗失进一步加深矛盾 在游玩第一个景点后,这位女游客使用的无线耳麦遗失了。小邵说,发无线耳麦是为了方便客人全程接收导游讲解,发放时,她就明确告知了每一位游客,讲解器拿到后需妥善保管,遗失或者损坏是要照价赔偿的。 “导游弄丢了,也是要赔的,200元一个。”小邵说,考虑到女游客的情绪,她对女游客特别客气,说因为耳麦是公司财物,遗失需要赔偿200元。 谁知,女游客却不愿意赔偿。“她说耳机价格贵,又说耳机是坏的,是导游讹诈她……”小邵于是给女游客支招,可以在网上买一款相同的耳麦。 但直到当晚散团,因为耳麦的事情没有得到处理,小邵只好请女游客到公司处理。 当晚11点,小邵下班回家后,却接连收到辱骂短信:“傻X,你死定了……”而号码正是来自女游客。 接下来从5日-7日的3天时间里,小邵数了数,她一共收到20条女游客发来的辱骂短信。 7日,小邵开始接到骚扰电话,后来询问才知道这也是女游客“搞的鬼”——她在自己的微信上公布了小邵的手机号码。 ■事件进展涉事双方均已向市旅游局投诉 小邵说,一开始,她并没在意这件事,只是给女游客回了几条短信询问事情的原委,5日和6日也仍在工作。但直到7日,因为不断接到骚扰电话,都没有办法联系工作了,她才向公司反映此事。 小邵所在旅行社相关负责人高先生证实,因为辱骂短信来自女游客手机号,9日已经向重庆市旅游局执法大队递交了投诉材料。 重庆市旅游局执法大队工作人员表示,目前,他们已经接到小邵所在旅行社的投诉,正在准备相关材料。 昨晚11点,女游客给记者发来短信称,她已向重庆市旅游局投诉了导游小邵,市旅游局也已接受处理。 本报记者 顾晓娟 |
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