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资料图。中新社记者 孙昊声 摄 拆封商品也可无理由退货？ ——拆封、调试不影响商品完好 《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。消费者和商家对商品完好的理解不一致，成为无理由退货产生的争议焦点之一。 中新网记者发现，实践中，有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上限制了消费者的权利。 为此，征求意见稿对商品完好的内涵和标准进行了界定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识等齐全的，视为商品完好。征求意见稿进一步明确， 消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 此外，征求意见稿还规定，以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货并超过十五日的，依照《消费者权益保护法》第五十六条有关规定予以处罚。 |
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