支付宝提现进入收费时代 专家：用户黏性带来收费底气

央广网北京9月13日消息（记者 何源）据中国之声《新闻晚高峰》报道，今年三月份，微信支付开始对用户提现进行收费。每人只有1000元的免费提现额度，超过这一额度，就会被收取一定的手续费用。当时微信的“提现收费”政策一出，引发了不少百姓的不满。

尽管当时支付宝曾明确许诺“不收费”，但仅仅过了6个月，就在昨天，支付宝团队也发布公告，宣布开启“提现收费”模式。支付宝表示，将从今年10月12号开始，对个人用户超出2万元免费额度的提现，收取0.1%的服务费。至此，占据第三方支付接近9成市场份额的两大平台，均与免费时代挥手告别。消费者为何要为提现支付手续费？支付宝选在此时宣布收费，又是出于怎样的考虑？

昨天下午，市民苏小姐听说了这样一个消息——下个月起，支付宝要开始提现收费了，超过免费额度体现收取0.1%手续费，最低0.1元。平时习惯一发工资就放进支付宝里的苏小姐，连夜把钱转入了银行卡：“我觉得特别不合理，因为本来就方便大家的一个APP。”

支付宝在公告里提到，从今年10月12日开始，将对个人用户超出2万免费额度的提现，收取0.1%的服务费。具体来说，支付宝提现行为，包括“提现到本人银行卡”和“转账到他人银行卡”这两种情况。除此之外，支付宝消费、理财、购买保险、手机充值、水电煤缴费、挂号、缴纳交通罚款、还款等服务，都不受收费政策的影响。支付宝表示，之所以收费，是出于“综合经营成本上升较快、减轻压力”的考虑。同时，由于目前看用户使用支付宝进行支付的频率相对要高，只对提现收费，普通用户受影响较小。支付宝公众与客户沟通部总监朱健表示，支付宝在提供服务的同时承担了很大成本，包括合作的经营机构的服务费等等，收取手续费主要是为了减轻成本压力，保证商业模式健康可持续。

今年3月，微信率先宣布提现收费时，马化腾曾公开诉苦道：当钱从银行进入到第三方支付账户时，要收取约千分之一的转账手续费。微信在1月份的成本就超过了3亿，“这个数字哪一家都受不了”。加上同样宣布收费的支付宝，占据国内第三方支付接近9成市场份额的两大平台，均与免费时代挥手告别。电商研究专家鲁振旺解读，提现时账户之间进行跨行转移，银行要对支付宝收费，现在支付金额越来越大，第三方支付给银行的也成为一个庞大的数字，所以对体现进行收费是必然的。

那些每天支付宝账户流水很高的淘宝卖家，该怎么办？支付宝特别强调，对包括天猫、淘宝拍卖会卖家、支付宝签约商户、企业账户等等，将依然免费。在鲁振旺看来，此次支付宝的收费动作，对个人用户的影响有限，一般用户账户中有几百元就直接购物了，只有有特别需求的才会需要进行转账等并缴纳费用。

尽管如此，对大部分用户来说，每1000元1块钱的手续费，还是让支付宝的使用体验下降不少。一位支付宝老用户表示，已经习惯了的朋友间支付宝借还款转账，如今用的时候得多想想。毕竟，对方想提现，也会有手续费。

还有人想不通，支付宝“免费提现”服务已有12年了，成本一直都在，为何选择在此时开始收费？鲁振旺认为，除了成本压力确实上升之外，眼下用户对移动支付已经习惯、又缺少强有力的竞争对手。用户黏性已足够的支付宝和微信，自然有了收费的底气。

更有趣的是，支付宝建议，如果用户想省钱，可使用手机银行完成，“因为各个银行的手机银行服务都是免费的。”事实上，今年年初，就有包括四大行以及招行、浦发等手机银行宣布跨行转账免费。对于此时支付宝的“逆势收费”，朱健解释，银行与第三方支付机构是互补关系，各有优势，银行有能力为用户提供一些免费的服务，而第三方支付则可以为用户提供多样化的服务，“任何的商业模式必须是有序健康、组织发展的一个平衡的基础，并不是说一味的所有东西都是免费就一定是好的”。

中央财经大学互联网金融创新研究院院长黄震表示，传统银行的免费动作，恰来自第三方支付的压力。眼下双方看似相反的动作，其实是由于各自处于不同的阶段，而选择的竞争策略。