中秋国庆消费纠纷别忘留证据 举报热线12358

临近中秋、国庆，市发改委发布消费提示，提醒市民购买商品或服务前应了解商家承诺内容，消费过程中注意留存消费证据，这样发生纠纷时将有助于高效维护权益。

发改委提醒市民，在实体店购物时应核对价签与结算的价格是否一致；购买促销商品，应注意促销时段以及价格承诺是否完全履行；网络购物最终价格应以实际下单结算价格为准，如出现价格异议，第一时间保留完整交易截图和银行发送的相关交易信息，包括相关页面完整截图。

针对反映突出的停车收费问题，发改委表示，目前除占道停车和P＋R停车（换乘停车场）外，北京市停车收费均实行市场调节价。因此司机在停车时应注意看标识牌的收费标准并索要停车计时单，出场按照标价付费；组织大型活动期间，占道停车场停车收费各区可实行计次收费。旅游方面，发改委提示市民，跟团旅游应选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，抵制过低报价及“零负团费”出游，明确团费价格及其所涵盖的收费项目、服务内容和价格标准，留存好各类票据；购买地方民俗、民族特色产品等请多比较，理性消费。

针对近年频出的“天价虾、天价鱼”等事件，发改委提醒市民外出就餐应查看菜谱价格和收费标准，留意是否收取未予标明的费用，核对标价与结算价格是否一致；聚餐活动应在预订时约定菜品价格、数量等相关事宜，留存好点菜单、结算单、发票以及约定信息以备出现价格纠纷后的核实、核查。在使用预付费卡如洗车卡、美容美发卡等消费时，应清楚了解其使用范围、期限、功能、价格约定等细节；节日期间企业用工成本上升，洗车、快递、家政等服务业的价格容易波动，接受服务前请注意服务价目表。

节日期间，发生纠纷时应保存证据材料，拨打举报热线12358。同时市发改委承诺，12358热线全天24小时提供人工接听服务，在接到价格举报投诉之日起7个工作日将向举报人反馈受理情况。重点检查工作将从9月12日开始，至10月7日结束。

另外，中国质量万里行促进会昨日发布消费警示，提醒消费者网选月饼时，不要被网上的外包装图片蒙蔽，应仔细询问商家月饼的保质期、生产日期、产品执行标准号、卫生许可证号、生产厂家等，尽量选知名厂家生产的品牌月饼和口碑好、信誉好的网络平台，不要轻易购买不知名的产品，务必要求商家提供发票等购买凭证。

八种常见价格违法行为

■商品或服务不明码标价，不按规定的内容和方式明码标价，在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用等；

■对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价结算；

■虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或将要提价，诱骗他人购买；

■销售商品和提供服务前有价格承诺，交易后不履行或者不完全履行；

■停车、景区门票等不执行价格优惠政策；

■景区擅自设立“园中园”收费；

■不按预付费卡约定的价格标准和方式收费；

■车票、机票等在票面价格外强制购买保险，免费退票时间内仍收取退票手续费等。