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35人就餐被收200元湿巾费 酒店:服务员事先告知

2016-08-18 11:47:15 吴强 来源:沈阳晚报  责任编辑:唐丽萍   我来说两句

近日,市民孙女士在沈阳晚报官方微博留言,称在铁西区西唐盛筵酒店就餐时,被收取了200元湿巾费。西唐盛筵酒店方面表示,酒店在餐桌上有相关提示,服务员也征求过客人是否使用的意见。8月17日,沈阳晚报、沈阳网记者对此事进行了采访。

8月14日下午,孙女士在西唐盛筵酒店宴请朋友。“18时30分左右结账时,我发现账单上出现了200元湿巾费。账单显示,湿巾费每位5元,40人共200元。”孙女士介绍,“当时我便对该笔费用提出疑问,我们一共35人,为何按40人算?另外,就餐前为啥没有服务员事先通知我?湿巾摆在餐桌上,不管用不用都收费,这不是变相收取餐位费吗?”

昨日,记者联系了西唐盛筵酒店的一名女经理。她表示:“在湿巾问题上,我们征求了孙女士丈夫的意见,她丈夫同意用湿巾,而且确实用了40条,其中5条是孩子打开的。”

这名女经理表示:“服务员事先进行了告知,餐桌上也有指示牌提醒,而且结账时给了孙女士88折的优惠。如果她不认可湿巾钱,为何在账单上签字?”

针对女经理的说法,孙女士予以否认,“当时服务员问我丈夫用不用湿巾,但是并没有说湿巾收费。”孙女士还表示,湿巾价格指示牌放在餐桌上的大花盆底下,不容易看到。记者到孙女士就餐的包房查看,发现其所言属实。

对此,女经理表示:“因为现在停电停水,没有营业,服务员将指示牌特意放到大花盆底下,以前都是放在餐桌的正中央。”

昨日,记者对铁西广场附近的10家饭店做了调查,其中6家明确表示不收餐位费。

在收餐位费的饭店中,餐位费最低1元,最高5元。有的饭店墙上和点菜单上写有提供收费餐具的字样,有的饭店将“本店有餐位费”的提示语标在餐桌的某个不易发现的角落,还有的饭店把餐位费改成了锅底费。

辽宁省工商局相关工作人员表示,任何餐饮企业必须免费提供符合标准和卫生条件的餐具,如果餐饮店提供收费餐具,经营者应事先告知消费者店内有收费餐具。如果消费者主动提出需要收费餐具,在此情况下,经营者收取餐具费并不违反条例。但直接放在桌上的餐具、纸巾都视为免费使用。

该工作人员同时表示:“有的饭店虽然有收取餐位费的提示,但是放在不易看到的位置上,或者服务员告知‘本店有餐位费’时表述不清楚,让消费者产生歧义,这些情况都不允许。发现上述违规行为,消费者可拨12315反映。”沈阳晚报、沈阳网主任记者 吴强

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