取消网约车遭电话轰炸 乘客：下单几秒后取消被司机骂

红网长沙8月15日讯(潇湘晨报记者 刘双 实习生 王琴)乘坐网约车，几乎成了王先生每天的必备行程。但8月12日，他碰到了一件“可怕的事情”。

他因取消了“优步”的一个单，结果先是接到司机电话，对他直接开骂，还质问他为什么取消单子。之后连续几天里，各种异地电话打过来对他“狂轰滥炸”。

一言不合就“呼死你”？

8月12日早上，王先生赶着去上班，在湖南机电职业技术学院附近约了一个优步网约车。

“接了单之后，我看了一下，司机离我还比较远，就马上取消了。”他说，当时也就几秒钟的工夫。

随后，他便打一辆的士走了。这时，优步司机打来了电话。

“我一接，电话那头就开骂了，质问我凭什么取消。”王先生介绍，他当时解释了取消的原

因，但对方还在骂人，他便只好挂断了电话。

接着，对方又连打了两次电话，但王先生就没有再接了。

之后没想到的是，王先生的手机上便打来了各种异地电话。

“有北京的、有四川的，不停地打进来，我一接又没有声音。”王先生怀疑，是优步司机故意“报复”。

电话“轰炸”第3天还没罢休

8月14日，王先生的手机还在被“轰炸”。

“有时每隔几分钟就来一个电话，有些是‘未显示主叫号码’，还有是来自辽宁盘锦。”王先生说，尽管自己这几天已经在手机上设置了拦截，但还是有骚扰电话频繁打进来。

对此，王先生觉得“很生气”。“我是下了单之后随即就取消了的，仅隔了几秒钟，按常理来说应该是正常的。”他说，之所以怀疑这是优步司机的恶意所为，是因为在对方用自己手机打来之后，“一分钟之内”就被“轰炸”了。

“当天就被各种异地电话呼了整整一天，有些号码我也接了，但没声音，是虚拟呼叫的。”他说，乘坐网约车有1年多时间了，还是第一次碰到这样的事情，“太可怕了”。

其间，王先生在“优步”软件上进行了投诉。优步工作人员也回复了电话，“他们说在内部核实，但现在也没有具体的处理结果。”王先生说。

优步：若属实将警告或封号

8月14日，记者联系上了当时接王先生车单的优步司机。

电话中，当记者表明来意时，对方称“不知道(你)在说什么”，便挂断了电话。随后，王先生告诉记者没过多久，他的手机又被“轰炸”了。

对此，优步长沙的负责人胡女士表示，将核查情况，如果情况属实会对司机作出警告，或者封号处罚，“可能的话，将在后台设置不让这个车主和乘客进行匹配了。”她说。

胡女士称，如果确定是司机的故意为之，公司方面会进行相关处罚，也会对乘客给予适当的赔偿和抚慰。

律师说法

如侵权，优步公司也应担责

湖南睿邦律师事务所律师刘明认为，乘客通过“优步”软件平台下单，双方是一个行程邀约，但是根据优步公司的平台规则，在没有实际搭乘的情形下，乘客是可以取消的。

“但如果司机为了实现接单的目的，采用一些其他的手段，比如电话骚扰等恶意报复，就是违法。”刘明介绍，如果确定是优步司机故意骚扰，那么其行为便触犯了治安管理处罚法的相关规定。

也就是说，恶意骚扰他人，给他人造成生活困扰，和物质、精神方面损害的，市民可向公安机关报案，或者向法院起诉，要求赔偿。

此外，如造成了侵权、违反合同约定的行为，优步公司也应承担相应的责任。