透视玉石乱象：越是旅游购物店 价格注水越严重

“维权成本太高，就当买个教训吧”

得知自己亏大了，孙女士决定维权。

孙女士首先致电旅行社，旅行社答应帮孙女士协调。谁知商家却称“美玉无价，相见是缘”，拒绝退货。“商家说因为不是质量问题，玉器不退不换；要是质量问题，那得提供专业部门质量鉴定书。”由于专业机构鉴定价格不菲，且需要等待几个工作日才能拿到鉴定证书，孙女士觉得麻烦，只能作罢。

“这个手镯就是钻了真翡翠价格虚高、不透明的空子！”孙女士气愤地说，“专业机构鉴定出来确实是A货翡翠，虽然与商家标明的一致，但翡翠这东西就算是A货价格也贵贱不一，鉴定机构只鉴真假，又不能鉴定出翡翠的确切价格，外地游客想要维权着实不易。”

经过几次交涉，商家最终仅同意孙女士可以进行商品换购，但换购价格必须在5000元以上，若换购的商品价格高于原来的物品，还需要补差价。“我已经知道他店里的翡翠价格不实，我再换也没意义啊！”孙女士说。

难维权的并不仅仅是外地游客。由于翡翠售出后是否仍是原物不易辨别，加之价格受多方面因素影响，且业内普遍认可“喜欢价”(即对于某块翡翠，甲可能认为值两万，但乙特别喜欢翡翠的某个特点，愿意出价十万)，因此翡翠行业存在“不退只换”的行业规则。

在与商家沟通无果后，孙女士向有关部门电话投诉。“对方询问了详细经过和相关信息后说已经备案，会督促下级部门七个工作日内处理投诉结果，并给我回电话。”不过孙女士最终等来的却是杳无音信。

“我在成都，商家在云南，我总不能为了一个几千的镯子又跑到云南去投诉吧，还不够我来回飞机票和食宿费的，异地维权成本太高了，我家里人和身边的同事都说算了，就当买个教训吧！”孙女士说，“我后来想，可能就是因为旅游，顾客一走就相隔千里，所以那些商家才肆意妄为。”(记者杨文明)