5A级景区缘何被摘牌：国家旅游局通报给出4大理由

服务管理必须规范

正如旅游界人士经常说到的那句话：一个存在安全问题和脏乱差现象突出的景区，是不可能谈得上服务和秩序的。毫不奇怪的是，服务功能退化、景区管理失范，就成了此次被“摘牌”景区存在的第三大问题。

国家旅游局在通报中，对湖南省长沙市橘子洲旅游区的“评点”描述是：“游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重；主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，普通游客讲解需提前一周以上预约；景区部分岗亭无人值守。”而重庆市南川区神龙峡景区是“管理不规范。景区车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象。旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调。”

值得注意的是，安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区，大都存在游客中心功能不足，导览标识缺项多、农家乐经营不规范，交通管理混乱，“野导游”现象严重，存在变相强迫消费、庸俗讲解、车辆管理混乱，占道摆摊现象严重等突出问题。此次被严重警告，可以说一点也不冤。

“就是要做到有进有出，有上有下，合格者上，不合格下。”戴学锋说，目前我国旅游景区的各项“挂牌”资质中，大多以资源资质为主，就是有此资源禀赋，就挂上个牌子。而5A级旅游景区，既包括了资源性评价的内容，又包括了管理服务的内容。“很多旅游景区，从4A升至5A，就可以实现客流、营收迅猛增长。这也造成个别景区只看重经济数据增长，忽视甚至无视管理服务提升。对此必须动真格，敢摘牌，不搞终身制。”