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5A级景区缘何被摘牌:国家旅游局通报给出4大理由

2016-08-05 11:01:47 钱春弦 来源:新华网  责任编辑:陈玮 李艳  
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服务管理必须规范

正如旅游界人士经常说到的那句话:一个存在安全问题和脏乱差现象突出的景区,是不可能谈得上服务和秩序的。毫不奇怪的是,服务功能退化、景区管理失范,就成了此次被“摘牌”景区存在的第三大问题。

国家旅游局在通报中,对湖南省长沙市橘子洲旅游区的“评点”描述是:“游客中心设施设备严重缺失,服务功能欠缺严重;主要游客集中区域休息设施严重不足;导游服务欠缺,普通游客讲解需提前一周以上预约;景区部分岗亭无人值守。”而重庆市南川区神龙峡景区是“管理不规范。景区车辆乱停乱放现象严重,存在“黑车”揽客现象。旅游标识指示不准确不清晰,标识牌材质、色彩不统一不协调。”

值得注意的是,安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区,大都存在游客中心功能不足,导览标识缺项多、农家乐经营不规范,交通管理混乱,“野导游”现象严重,存在变相强迫消费、庸俗讲解、车辆管理混乱,占道摆摊现象严重等突出问题。此次被严重警告,可以说一点也不冤。

“就是要做到有进有出,有上有下,合格者上,不合格下。”戴学锋说,目前我国旅游景区的各项“挂牌”资质中,大多以资源资质为主,就是有此资源禀赋,就挂上个牌子。而5A级旅游景区,既包括了资源性评价的内容,又包括了管理服务的内容。“很多旅游景区,从4A升至5A,就可以实现客流、营收迅猛增长。这也造成个别景区只看重经济数据增长,忽视甚至无视管理服务提升。对此必须动真格,敢摘牌,不搞终身制。”

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