今年上半年我国快递业务增速上升 收入占比接近七成

图2 2009-2016年上半年快递业务规模增速变化情况

快递业务收入同比增长43.4%，较去年同期提高了10.2个百分点。快递业务收入占行业总收入的比重从去年同期的63.9%提高到69.3%，已接近行业收入的七成。

（四）国有企业发展增速提升，民营快递企业业务量份额超九成

上半年，国有快递企业回暖势头良好，业务量和业务收入增速分别达到22.1%和21.4%，均比去年同期提升14个百分点以上。民营快递增长继续保持高位，业务量同比增长61.5%，业务收入增幅也突破了50%。外资快递企业量、收同比分别增长38.1%和10.3%。国有、民营和外资快递企业的业务量市场份额分别为9.2%、90.1%和0.7%，民营企业份额已经超过九成，业务收入市场份额分别为10.6%、82.7%和6.7%。

（五）国际业务高速增长，国际网络日益完善

上半年，国际及港澳台业务量增速大幅攀升，从去年同期的30%左右升至51.6%，超过同城业务增速6.5个百分点。部分快递企业大力发展跨境网购业务，积极拓展国际网络，建立或筹备建立海外仓，有力促进了国际业务的快速增长。

（六）中部地区优势继续保持，区域结构继续改善

上半年，东、中、西部快递业务量同比分别增长55.8%、64%和55.1%，业务收入同比分别增长42.3%、50.1%和46.3%。中部地区增速在三大区域中保持领先，成为拉动行业增长的重要区域。中部8省中，业务量增幅高于全国水平的有6个，其中黑龙江以95.1%的同比增幅排名全国第一；业务收入高于全国水平的有7个。同时西部地区的增长势头有所上升，业务收入增速已超越东部地区，其中广西、贵州、陕西、甘肃的收入同比增幅超过50%。东、中、西部地区快递业务量的比重分别为80.2%、12.6%和7.2%，业务收入比重分别为80.5%、11.3%和8.2%，中部地区的占比进一步提升。

业务量排名前五名的省（区、市）依次为广东（32.7亿件）、浙江（24.7亿件）、江苏（11.9亿件）、上海（11.2亿件）和北京（8.7亿件）；收入排名依次为广东（365亿元）、上海（313亿元）、浙江（227亿元）、江苏（147亿元）和北京（119亿元）。

（七）邮政业有效申诉率持续下降，行业服务质量有所改善

上半年，邮政业消费者有效申诉整体增长幅度持续低于业务量增长幅度。上半年邮政业消费者共申诉54.9万件，其中有效申诉14.6万件，同比增长25.8%。其中，邮政服务有效申诉7802件，同比增长182.7%；快递服务有效申诉13.9万件，同比增长22.0%，低于快递业务增长幅度34.7个百分点。快件有效申诉率持续下降。上半年全国快件百万件有效申诉率为10.46，同比下降2.97。其中从3月份至6月份全国快件百万件有效申诉率持续降低，分别为12.05、7.46、5.01、4.65。上半年邮政业申诉处理为消费者挽回经济损失2297.8万元。