国家旅游局发布《旅行社条例(修订草案送审稿)》

第四十三条　同一旅游团队中，在未提供更多服务的情况下，旅行社不得因旅游者的年龄或者职业差异而提高旅游费用。

老年人、残疾人、未成年人等特殊群体享受相关旅游项目费用减免的，旅行社应当在旅游费用中扣除相关费用。

第四十四条　旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明下列事项，与旅游者协商一致，并向旅游者作出准确、详细说明，由旅游者签字确认：

(一)购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况；

(二)另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长；

(三)不参加相关活动的旅游者的行程安排。

旅行社不得因旅游者不同意参加前款活动而拒绝订立包价旅游合同或者提高旅游费用。

旅游者同意参加另行付费旅游项目的，双方就旅游者在行程中拒绝参加相关活动时，旅行社能否退还费用达成一致后，旅行社应当在订立包价旅游合同时收取相关费用。

在旅游行程中，已同意参加本条第一款活动的旅游者有权拒绝参加相关活动，旅行社不得要求旅游者必须进入指定购物场所或者参加另行付费旅游项目，也不得因此向旅游者收取任何费用。

第四十五条　旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当对未同意参加相关活动的旅游者作出合理的行程安排，不得使其因等候其他旅游者造成时间浪费。

第四十六条　旅行社指定的具体购物场所或者安排的另行付费旅游项目，其经营者的商品或者服务应当明码标价，不得利用虚假、使人误解的价格手段诱骗旅游者进行交易，或者违反法律、法规的规定牟取暴利等不正当价格行为。

旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。

第四十七条　旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。

第四十八条旅行社及其从业人员违反本条例第四十一条、第四十二条和第四十四条至第四十七条规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。

第四十九条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立符合法律、法规规定内容的书面包价旅游合同，并向旅游者详细说明相关内容。

旅行社和旅游者订立的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

第五十条旅行社通过网络从事旅行社业务经营的，应当在网站主页面公布旅行社的名称、许可证编号、经营范围、营业地址、联系方式等信息。

分社通过网络从事旅行社业务经营或者服务网点通过网络招徕的，除应当符合前款规定要求外，还应当公布备案登记证明编号。

第五十一条网络交易平台提供者不得为境内旅行社及其分社、服务网点以外的其他单位或者个人，提供旅行社产品的交易服务。

网络交易平台提供者为旅行社或者其分社、服务网点提供旅行社产品的交易服务的，应当审核本条例第五十条规定的相关信息，并在其产品主页面予以公布。

旅游者在网络交易平台订立包价旅游合同与旅行社产生纠纷的，网络交易平台提供者应当协助解决；旅游者合法权益受到损害，网络交易平台提供者不能提供旅行社的真实名称、地址和有效联系方式的，旅游者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

网络交易平台提供者明知或者应知旅行社业务经营者利用其平台侵害旅游者合法权益，未采取必要措施的，依法与该经营者承担连带责任。

第五十二条网络搜索平台提供者有偿提供搜索服务，知道或者应当知道旅行社业务经营相关信息虚假的，应当及时更正或者删除；因未更正或者删除对旅游者造成损害的，与该经营者承担连带责任。

网络搜索平台提供者无偿提供搜索服务的，因故意或者重大过失提供旅行社业务经营虚假信息的，应当及时更正或者删除相关信息，对旅游者造成损害的，依法承担相应责任。

第五十三条旅行社委托招徕旅游者、销售包价旅游产品的，应当在国务院旅游主管部门规定的受托主体、行政区域和业务经营范围内作出委托。

旅行社依照前款规定作出委托的，应当向受托人出具委托代理书，并将受托人名称、地址、联系方式等内容向其所在地和受托人所在地的县级旅游主管部门备案，接受备案的受托人所在地的旅游主管部门应当将相关信息向社会公布。

委托代理书应当载明委托人与受托人名称、委托内容、委托期限等事项，并加盖双方印章，由双方法定代表人签名。

第五十四条受托人应当以作出委托的旅行社的名义招徕旅游者，并向旅游者明示委托代理书，告知委托代理关系；与旅游者订立包价旅游合同、收取旅游费用的，应当在包价旅游合同中载明作出委托的旅行社和受托人的基本信息，依法出具作出委托的旅行社的发票。

受托人不得接受不具有相关业务经营许可的旅行社的委托，代理销售超出其业务经营许可范围的包价旅游产品。

受托人不得隐瞒代理身份误导旅游者，不得在以作出委托的旅行社的名义订立包价旅游合同后，自行组织、接待旅游者。

代理招徕旅游者的业务不得转委托。

第五十五条旅行社发布的产品广告，应当包括旅行社名称、地址、联系方式、许可证编号、旅游天数、旅游线路、旅游费用等内容，以及其企业信用信息查询平台的查询方式；分社、服务网点发布的产品广告，还应当包括备案登记证明编号；服务网点或者受托人发布的产品广告，还应当以显著、清晰的方式，载明其设立旅行社或者作出委托的旅行社的基本信息。

第五十六条任何单位和个人不得接受境外机构、个人的委托或者以其名义，招徕旅游者、订立包价旅游合同。

第五十七条旅行社因未达到约定人数不能出团的，经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同；受托旅行社不得再委托。

第五十八条在旅游行程中，除法定情形外，旅行社及其从业人员不得变更旅游行程安排，减少旅游项目、缩短游览时间，或者拒绝履行包价旅游合同。