小区物业“霸气”涨物业费：住户不同意别用电梯

大热天，沈河区锦绣江南小区业主望楼兴叹：门禁卡临时作废，家住高层有家难回。原因很简单，物业公司上涨了物业费，“不同意物业费上涨，对不起，暂时别用电梯了。”面对物业公司的霸王条款，业主十分气愤。7月12日，沈阳晚报、沈阳网记者对此进行了调查采访。

业主：不同意涨价乘不了电梯

锦绣江南小区位于沈河区文萃路98号。7月12日，在小区大门口，聚集着不少业主，大家发着牢骚。“大家都来说一说，物业凭啥单方面上涨物业费？”“这大热的天，突然就把我们的门禁卡（门禁、电梯双卡合一）停了，还说理不？”记者了解到，一些业主手中的门禁卡不好使了。物业给出的答复是，可持门禁卡去物业公司办理续费激活。但前提是，得同意物业费每平方米上涨0.50元，即由原来每平方米1.2元上涨至每平方米1.7元。

业主代表反映，小区物业费未经半数以上业主同意私自上涨，但小区物业工作并不完善。比如，单元门密码锁从未锁过，井盖缺失，环境卫生不达标，车库变库房现象严重，外来闲杂人员可随便进出小区等。记者在该小区转了一圈，发现确实存在上述问题。业主代表说，“我们并不是完全反对物业费上涨，前提是物业得做好相关的工作。”

物业：小区物业费十余年没涨

锦绣江南小区物业公司为沈阳麦恩物业公司。7月12日，物业相关负责人称，物业费涨价理由是：小区自业主入住至今，十余年间一直没有涨过物业费。随着物价上涨，物业人员工资费用逐年增加，物业公司年年亏损。“我们承认工作有疏忽，但一部分业主门禁卡不好使是因为到期了，并非我们故意所为。”该负责人解释。

小区办：上调必须“双过半”

针对此事，沈河区小区办反馈称，经查实，麦恩物业属于违规上涨物业费，已被叫停，小区办同时要求物业公司退还多收的业主的物业费。记者了解到，根据相关规定，小区物业费上调，必须坚持“双过半”原则，即须经占有小区建筑物总面积过半数的业主、占总户数过半数的业主同意。

“目前，我们已与麦恩物业公司取得联系，对方称正在与业主代表协调，准备召开业主大会，就物业费上涨问题向小区业主征求意见。”小区办工作人员告诉记者，“我们会对该小区予以全面监管，不允许私自上涨物业费。”

房产局：业主发现问题可投诉

记者从沈阳市房产局相关部门获悉，物业收费上涨，不是由物业公司决定的，而是要请专业的第三方价格评估机构对小区整体的管理质量、运行成本等实际情况进行综合评估，然后才能确定是否可以上涨物业费。如果小区业主发现物业公司未经业主大会同意，擅自提高物业费收费标准，可以向各区小区办举报，也可以拨打96123-4市民服务热线投诉。

沈阳晚报、沈阳网记者 唐葵阳

业主应规避小区遭弃管风险

“事实证明，业主总是坚持维持原来的物业费水平，也是不明智的！”在采访中，记者听到了另一部分业主的心声。记者调查发现，有些小区因业主不同意涨价，导致物业公司服务质量严重下降，甚至有物业公司撂挑子不干了，目前，一些花园小区已经遭到弃管。

沈阳物业行业管理协会相关专家表示，一旦小区遭弃管，会加速老化贬值，真正受损失的是小区业主。因此，市民应该树立一种成熟的住房消费观念。专家建议，物业费需要调整时，小区业主应该和物业公司协商，使物业费水平维持在一个既符合市场价格水平，又能使物业正常运营的合理水平，规避小区遭弃管的风险。沈阳晚报、沈阳网记者唐葵阳