调查结果契合民意所期

作者：邓海建

9日傍晚，国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果。调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果，客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。（5月9日 新华网）

“误导网民、立即整改”，这八字论断不仅打消了公众对调查公正的疑虑，亦是对当事企业依法有序发展的有力警醒。

从关注魏则西事件到成立调查组，再到进驻企业，最后拿出这份铁面无私的调查结果，不过短短一周左右时间。应该说，网信办等部门对公共事件的迅疾反应，不回避问题，不遮掩矛盾，沉下身子、静下心思，既对真相负责，亦对规则负责——对于平息舆情焦虑、止歇网络谣言、导引事件走向，起到了积极意义。客观而言，这份调查结果，力透纸背，契合民意所期。

有期待、有回应，有调查、有问责，魏则西事件调查，为网络公共事件树立了很好的范式。仔细考量这份调查结论，其正向价值大抵有三：第一，凸显了职能部门直面症结的底气。此前，不少网友担心BAT类互联网巨头，会否在调查中网开一面。网信办的结论，再次铿锵印证了一个老理，“网络不是法外之地”。第二，调查结论简明扼要，没有繁文缛节，没有粉饰客套，在情在理、在公在义。比如提出“对违规信息一经发现立即下线，对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广”。第三，既就事论事，又着眼长远。调查没有囿于魏则西事件而蜻蜓点水，反倒真正痛定思痛、举一反三。比如提出将于近期在全国开展搜索服务专项治理，加快出台《互联网信息搜索服务管理规定》，促进搜索服务管理的法治化、规范化；且会同相关部门严厉打击网上传播医疗、药品、保健品等事关人民群众生命健康安全的虚假信息、虚假广告等违法违规行为。

在近日召开的网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记强调，“网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。”网信办等部门进驻百度联合调查，便是以人民为中心、以网民为中心；而这份扎实厚重的调查结果，对应于舆情期待来说，便是满满的“获得感”。

当然，中国互联网发展才短短20多年，出现这样那样的问题，也是“成长中的烦恼”；而百度作为龙头企业，固然在此事中难辞其咎，却也是“一个巴掌拍不响”。假以时日、给以空间，让明规则成为网络世界的“王道”，中国互联网定会更为风清气朗。眼下而言，对于互联网企业来说，当吃一堑长一智，既要自理门户，也要安于监管，真正在社会责任的底线之上，恪守规则之善，行稳致远。（邓海建）