走网络群众路线是政府提升服务新标准

4月19日上午，中央网络安全和信息化工作座谈会在北京召开，习近平总书记在座谈会上指出：网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。（人民日报）

习惯了实实在在和群众打交道，突然让上网和群众打交道，似乎总有些不得劲。毕竟互联网上，曾经的优越感没有了，自信也少了，空泛无味的敷衍也行不通了。没有真能力，真办法，还真的走不了互联网群众路线。那么网络群众路线到底该怎么走？

搭好平台做工匠。在网上和群众打交道，不能只是嘴上说说，更不能还用老思维，老套路，得熟悉网络技术和运维特征，主动运用网络技术设计一些能与网民进行沟通的途径，并根据网民需求和现实服务需要拓展这些平台功能。如当前一些地方政府搞的“12345”网上政民互动、网民诉求办理、网上民意征集平台就是很好的实践。

扎根网络做网民。互联网是虚拟社会，但支撑这个虚拟社会的还是每一个实实在在的人，网民之所以愿意在互联网上表达诉求，倾吐心声，在于这个虚拟空间让人有虚拟的安全感和神秘感，且网上人人平等，不论你什么身份，你就是一个网民。想要在网上服务好群众，你首先也必须认为自己是网民，以网络为家，深入网络，扎根网络，向网民学习，和网民做朋友，了解他们真实诉求，真实想法，解决他们身边现实问题。

主动学习做学生。网络是一个无时无刻都在创新和发展的平台，新技术，新形势，新思维，新平台不断涌现。刚掌握了网站BBS，博客论坛出来了，刚学会玩博客论坛，微博微信出来了。互联网好似总是走在前面，你永远都是落伍者。对于互联网，每个人都是学生。所以，政府应该及时了解网络新技术、新动态，掌握最新的民情民意，并根据网民特征，民意需求构建新的互动交流、民意搜集平台。

中国是7亿网民，世界第一互联网大国，互联网已是中国最广泛、最全面、最真实、最具代表性的社情民意平台。走网络群众路线是以习近平为总书记的党中央领导集体结合实际，结合国情社情，对各级党员干部提出的新的要求，也是体现政府服务能力和服务水平新标准。（张凡）