银行卡被盗刷后怎么办？去ATM机处“吞卡”不靠谱

关注

信用卡被盗刷后要不要先还款

一旦不幸遭遇盗刷，除了报警和关注案件进展，持卡人还面临一个现实问题，如果案子没破，信用卡还款期却到，要不要先还款？北青报记者了解到，遇到这种情况，银行一般会要求持卡人正常还款，否则银行会在央行征信系统里留下持卡人的不良记录。银行方面的说辞是，客户有责任保管好卡片的信息和个人信息，发生盗刷，很可能是客户自身保管不当造成泄露。对银行系统来说，一笔交易如果客户核心身份信息和卡片信息都准确无误，就会被视为正常交易。如果真属于这种情况，客户就需要担责。

在现实生活中，遇到银行催债，客户当然会觉得冤枉，但大部分人会担心征信系统的不良记录影响自己的其他金融事务，会选择先行还款，再催促警方破案。还有一些客户坚决不认可这种做法，他们觉得如果这样做了，等于变相承认自己有问题。他们会积极与银行交涉，要求挂账处理，不在征信系统留下记录。这样做是否能奏效，取决于个案的具体情况和客户的沟通能力。

很多时候，银行还是会对拒不还款的客户作违约处理，少数客户选择了法院诉讼的方式维权。从公开报道看，也有成功案例。上海高院曾发布2014年度金融审判系列白皮书以及金融商事、刑事审判十大案例，其中就有成功案例。

当时法院审理后认为，信用卡持有者的居住地在上海，但交易发生在山东，而且签购单上的签名也不是本人的名字，这笔交易确实存在疑点。因此，在与银行的争议没有解决之前，信用卡持有者有正当的理由暂不还款，这样的行为不属于失信行为，判决银行撤销不良征信记录。法院认为，银行在何种情况下能够记载客户的不良信用记录，目前还欠缺明确的法律依据和规则。这一典型案例提出，银行在录入个人征信系统时，不应该仅仅把持卡人是否应该还款作为失信的唯一判断标准，银行应当区分持卡人未按时还款是否存在疑点，而不是轻率地将他们列入不良信用记录。

案例

借记卡被复制盗刷 法院判银行全赔

近日，苏州张先生的银行卡被盗刷64万元。警方发现，其银行卡被复制后盗刷，张先生把银行告上法院。法院认为，银行对储户存款具有安全保障义务，银行如果认为张先生泄露了银行卡信息和密码，应拿出证据。法院判决银行先行赔偿张先生全部损失。

太仓的张先生前几年在一家银行办理了一张借记卡，因为卡上存款渐多，他一直很小心地保管这张银行卡。2015年10月28日，张先生的手机陆续收到这家银行系统自动发送的提示短信，打开一看他傻了眼：这些短信告诉他，这张银行卡竟然在外地连续发生了5次消费，涉及总金额达64万元。张先生立即拨打这家银行的客服电话，要求冻结涉案的银行卡，同时报警，随后赶到这家银行处理。

接到报警后，太仓市公安局就此事进行了刑事立案。围绕赔偿问题，张先生多次与银行协商赔款，一直没有得到满意答复，于是将银行诉至法院。太仓市法院经审理认为，银行对储户存款具有安全保障的法定义务，且负有识别伪卡的安全管理义务，现在该案的涉案银行借记卡被他人复制，并使用该复制卡实施了盗刷消费行为，在银行未能提供足够证据来证明张先生没有妥善保管借记卡，从而导致该卡内的数据信息及密码被泄露使用的情况下，银行应对由此造成的伪卡交易损失，承担相应的赔偿责任。据此，法院依法判令银行赔偿张先生的全部损失。

文/本报记者 程婕 供图/视觉中国