北京地铁编制无障碍出行手册 残疾人可APP预约出行

本报讯记者昨天从市交通委获悉，今年北京地铁将与专门社会团体合作，编制完成《地铁无障碍出行手册》（以下简称《手册》）。残疾人、盲人等特需人群，可通过5种方式预约地铁出行。

据了解，北京地铁与京港地铁已分别将预约电话公布在网站及车站明显位置，有需求的乘客可提前预约，由站务人员为乘客提供无障碍预约服务。同时，有需求乘客可通过呼叫设备或直接与车站人员联系，车站工作人员将提供从出发站到终点站全程接力服务。

为满足盲人、乘坐轮椅乘客、携带大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求，预计于今年编制完成的《手册》将以无障碍设施功能介绍、设施位置、人员服务规范为主要内容，系统梳理地铁无障碍服务工作。

据悉，北京市自2010年4月1日起开始实施《城市轨道交通无障碍设施设计规程》。目前，北京轨道交通路网18条运营线路的车站均建有无障碍设施，主要包括直升梯、升降平台、通信呼叫设备、盲道、宽闸机、无障碍导向标识等，其中直升梯或升降平台能够确保每个出入口有一部。各运营单位还建立了无障碍设备故障24小时修复制度，指定专业的维护单位进行维护保养。新建车站无障碍设施建设应与车站同步建设、同步施工、同步交付使用，改造完善旧有线路无障碍设施，尽最大努力方便特需人群安全出入车站。

■地铁服务热线

北京地铁运营公司服务热线为96165

京港地铁乘客服务热线为63988622

■地铁车站无障碍设施查询

北京地铁官网www.bjsubway.com

京港地铁官方网站http://www.mtr.bj.cn/

北京地铁微信公众号（微信号：bjsubwaywx）

下载北京地铁官方APP

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