图说：事发时人较多的b岛。网友供图

“2号航站楼abcde五个值机岛，只有b区域等着办理值机的人比较多。”有现场目击旅客告诉记者，故障发生后不久就有机场工作人员到场引导，并协调航空公司一起把旅客稍多的b岛旅客分流到c岛等其他柜台，“很快人就分流了。”

　　图说：机场工作人员引导旅客。网友供图

机场方面告诉新民晚报新民网记者，事发昨天下午15点左右，虹桥机场2号航站楼部分值机办票柜台发生技术故障，“经机场与航空公司抢修后迅速恢复正常，航班运行基本未受到影响。”

机场方面同时表示，对于故障给广大旅客出行带来的不便，虹桥机场深表歉意。并承诺将进一步排查原因，预防此类故障再次发生。（新民晚报新民网记者李欣）