深圳机场回应“摆渡车司机在机场迷路”：工作失误

深圳机场回应“摆渡车司机在机场迷路”

司机工作失误导致摆渡车途中花费时间较长

近日，谢女士在微博爆料，在深圳宝安国际机场搭乘南航CZ3151航班时，因为机场摆渡车的司机找不到飞机的停机位而导致飞机起飞延误半个多小时。近日，深圳机场地面服务公司的工作人员曾女士向北京青年报记者证实此事，称摆渡车司机确系存在工作失误，导致摆渡车在路途中花的时间过长，但这并非是航班起飞延误的原因，导致航班起飞延误的是天气和其他因素。

“摆渡车司机在机场迷路”

3月12日早晨，谢女士搭乘南航CZ3151航班从深圳回北京，飞机原定的起飞时间是8：30。谢女士告诉北青报记者，8点时，该航班的20多名乘客从候机厅出发，登上了摆渡车。“没想到，摆渡车司机找不到飞机的停机位子，往一个方向开了会儿竟然原路返回，快到起飞时间了还没有找到飞机，乘客们都很着急。”

据谢女士向北青报记者回忆，“8点28分才找到飞机，距离飞机正常起飞只有两分钟了，乘务员急忙迎接我们登机。大概9点十几分的时候，飞机才起飞，所以我们大概是第一批由于摆渡车司机迷路而飞机晚点的乘客。”

回应：司机工作失误

深圳机场地面服务公司的工作人员曾女士向北青报记者证实了谢女士3月12日在深圳机场遭遇的“摆渡车迷路”事件。据曾女士介绍，一般情况下，摆渡车将旅客从登机口送到机位需要5到7分钟，司机需要提前核对航班的机位，这样确保不会浪费太多时间。“但这个司机早上4点开始工作，到8点时已经精神疲劳。当天他忘记了提前核对机位，摆渡车开到半路的时候，他发现路线不对，就向调度室确认了正确的机位后才更改了路线，找到了正确的机位。确实是因为他自身操作问题导致旅客在摆渡车上花费时间过长。”

“但是，摆渡车在路途中花的时间过长并非是航班起飞延误的原因。经过我们的核对，CZ3151次航班是在正常时间关客舱门的。一旦客舱门关闭，跟地面保障就没有关系了。当天飞机延误到9点12分起飞，是天气或其他原因导致的，”曾女士向北青报记者表示。

曾女士还告诉北青报记者，出错的司机将受到处理。深圳机场地面服务人员将从此事中吸取教训，加强对司机的机位核对培训。

文/本报记者 邢颖