职业打假人透露20年心路：没想到这行里有产业链

一位职业打假人向北青报记者透露20年的从业心路

我没想到这行里有个产业链

又是一年“3·15”。自1995年以来，伴随着这个十分特别的“节日”，诞生了一个十分特别的人群或者现象，那就是以王海为代表的“职业打假人”。这是一群既戴有“社会公知”的光环，又饱受“知假买假”质疑的人群。昨天是第34个国际消费者权益保护日，国内所谓“职业打假人”已走过20年，他们从短暂辉煌到饱受诟病，伴随着怎样的心态？消费环境和人们观念的变化又给这一“职业”带来了怎样的影响？昨天，北京青年报记者与北京一位职业打假人“老杨”展开对话，这位已经接近耳顺之年的老人向北青报记者梳理了自己的“职业生涯”，这其中不乏展望，亦有心酸。

关于从业“动机”

20年前辞职入行

北青报：您是怎么开始从事职业打假工作的？

老杨：上世纪90年代，我在北京一家知名超市的连锁店做店长，我1996年底辞职，想自己干点事情。当时正值“王海现象”火爆，于是就进入了打假行业，随着做这行越走越深，后来有企业认为这个行业有商业价值，需要寻求合作，但如果以个人身份合作，面临签合同、开发票等事项，所以2007年我开始成立了自己的公司。刚入行时确实没有想到这里面原来有一个延续的产业链！

北青报：您的公司规模20年以来有变化吗？

老杨：我在北京西城注册的公司叫“某某国际商务顾问有限公司”，最开始时也就三四个人，近几年一直维持在10人左右。但我们在全国范围都有提供线索的兼职情报员、信息员，与他们的合作是单笔付费，他们的信息一旦核实准确，维权案例成功便支付信息费。针对不同索赔情况，给线人20%-50%的奖励，这样也能刺激他们更多地提供线索。

北青报：您公司一年的营业额有多少？

老杨：我们公司的年营业额不确定，收入大部分用于出差取证食宿等方面，但公司正常运转和生存没问题。

1994年颁布的消法只是退一赔一，现在则是赔偿10倍，这自然刺激了很多人加入这个行业。很多职业打假人发起的公司，近年来业务量逐渐加大，年营业额最高的可达五六百万。但目前从全国看，这种规模的公司也就不足10家。

关于“盈利”

“第一桶金”获赔近2000元

北青报：您的第一桶金从哪里来？

老杨：当年天宁寺还有一个天宁商厦，我在那里花1890元买了两台进口的飞利浦电熨斗。因为这个熨斗属于进口商品但没有贴CCIB标识，属于违法。按当时消法规定的退一赔一，我上午买的熨斗，经过商家认可后下午就拿到了赔偿款。

北青报：拿到赔偿款时，是不是认为这也是一条生财之道？

老杨：当然非常高兴了，生财之道倒是没有想过，只是因为我当时觉得经过自己的努力，证明了自己的能力。

关于“索赔”技巧

买假时特意在货架上再留一份

北青报：您平时打假都主攻哪些领域？

老杨：商场、超市、药店是我打假的主要对象。我时不时就去遛一圈。一般的消费者找超市是因为香肠有味了、牛奶过期了，而职业打假者说的问题都非常专业，比如食品里添加了国家禁用的物质等等。比如本月初，我接到线人举报太阳宫百盛购物中心超市里销售过期食品，当时我从柜台买了8盒已经过了保质期的糕点，1月5日生产，按照保质期过期了1天，我从收银台交费后马上找到服务台，最终仅花了两个小时就索赔成功。

北青报：为什么线人不自己向商家提出索赔？

老杨：很多线人有时觉得维权不方便，或者对自己能力自信心不足。而我们这么多年积攒了很多经验，在处理问题时进行多方沟通时也更有优势。比如刚提到的这次一共9盒糕点，我们就买了8盒，货架上留了一盒过期食品作为“证据”，这样向商家索赔时对方更是没话可说。