北京市旅游委：“十三陵辱骂游客”导游将获高限处罚

北京市旅游发展委员会委员赵广朝19日接受记者采访时表示，现已掌握此前网络曝光的“十三陵辱骂游客”导游基本信息，将依照相关法规给予该导游高限处罚。

赵广朝说，在16日回应“导游辱骂游客”视频后，北京市旅游委执法大队收到相关举报信息，会同北京市公安局确定了涉事导游的基本信息：导游王某，1977年出生，河北省张家口人，暂住地为北京市石景山区，系注册导游，一直从事导游工作。据悉，近两日，王某并未回到暂住场所。

赵广朝表示，该导游辱骂游客，属于严重干扰正常旅游秩序，损害首都形象和群众利益，将依照相关法规对其处以“吊销导游证”的高限处罚。依照规定，如受到处罚，王某三年之内不得重新申请导游证。“对于派出旅行社，也将按照规定要求其停业整顿，并在北京市企业信用信息网中公示。”赵广朝说。

在日前网上曝光的视频中，大巴车上的多名游客指责“导游”为什么不停车游览十三陵，一名身着黑色羽绒服“导游”解释，十三陵就是烧香，回来时候顺路可以在车上看看。在游客不断要求下，他直指大巴车上的一位游客破口大骂：“你是不是想死呀你，你问什么问呀你，问了几遍了？你花这点钱以为怎么着是不是？”随后该导游被其他游客拉开。

就在19日召开的2016年北京旅游工作会上，北京市旅游委主任宋宇指出，北京非法“一日游”乱象仍未得到有效根治。

记者通过多次暗访非法“一日游”发现，从散发“小广告”低价揽客到导游擅自更改行程减少景点，再到安排购物场所购物，非法“一日游”已经形成固定利益链条。多次暗访过程中，“长城－十三陵－鸟巢水立方”线路，实际参观景点只有八达岭水关或居庸关段，行程中其他景点只是“路过”或“观赏外景”，剩余时间则用于购物或游览导游“安排”的景点。

“非法‘一日游’之所以带游客到居庸关、水关，是因为这两个景点的门票有回扣，而八达岭长城没有。”北京市旅游委执法大队相关负责人曾告诉记者，《旅游法》出台后，导游要求游客购物的情况减少，景区门票回扣和差价是“一日游”导游收入的主要来源。“昌平有一个润德文艺演出馆，也是一日游和周边游的必经地，对外门票每张150到180元，但给导游的价钱只有10元，导游则以100元一张卖给游客。”

针对乱象，赵广朝表示，北京将推广实施“电子行程单制度”。电子行程单涉及旅行社、旅游大巴、景区等整个“一日游”环节，关联旅游委后台“过滤”系统，这意味着一旦某旅行社曾违规被查，由它组织的旅游团就不能在景区走团队通道，无法拿到团队折扣门票。赵广朝还透露，未来北京市旅游大巴还将加装GPS和摄像头，导游在大巴车上的言行都会被记录。

与此同时，北京市旅游委也提醒广大游客，参加正规旅行社组织的旅游团，避免落入非法“一日游”的陷阱。同时，建议游客在旅游途中，记下乘坐的旅游车车号，以备维权使用。(记者鲁畅)