非法泄露买卖寄递信息案多发 消费者对实名制"发怵"

　　李姿阅制图

快递业近年来很火，去年全国快递业务量人均10多件。快递车行驶在城市乡村，快递员深入千家万户，把便捷的物流服务送到人们身边。不过，非法泄露、非法买卖寄递服务信息的案件日益增多，引发全社会关注。国家邮政局通知邮政全行业从2015年11月1日至2016年3月底实行寄递实名制，使个人信息安全再次成为热点话题。

快递实名制后，个人信息安全怎么保障？请看本报记者的调查。——编 者

■消费者对实名制挺发怵

非法泄露、买卖寄递信息案件呈多发趋势，甚至形成了地下产业

大同市民刘丽最近接到一个电话，对方刚一开口，她就赶紧挂断。“为了保护隐私，我起了个假名去网购。果不其然，称呼我假名的推销电话紧跟着就来了。在这样的情况下，快递如果实行实名制，我们的身份证号会不会被泄露？”

快递实名制实行已有月余，但执行情况并不理想，消费者担心个人信息泄露是主要原因。一名快递员告诉记者，他从未查验过寄件人的身份证：“不敢强人所难，不然就揽不到活儿了。”

消费者不愿意透露身份信息，是出于对快递行业用户信息安全管理水平的不信任。

“快递业是有‘前科’的，媒体报道过快递员卖面单的事。以前面单上只有姓名和电话，被泄露了顶多接几个诈骗电话，可如果身份证号一起泄露，再加上本人签名，坏人会不会利用这些信息干别的事？比如复制银行卡什么的？”刘丽说。

人们的担心不无道理，相较于其他行业，快递业掌握个人信息的确更多。

就算不抄录身份证号，一张快递面单上也至少包含寄件人和收件人的姓名、家庭地址、电话号码、单位名称，以及使用寄递服务的时间、寄递物品明细等信息，这些内容都涉及用户的个人信息和通讯秘密。

此外，快递员是上门服务，如果用心，他们还可以掌握很多面单之外的信息。北京朝阳区金台社区居民孙雪对此深有感触。孙雪的家离单位很近，有一天她刚出家门，就被一名快递员叫住，对方拜托她把一个快件捎到办公室给某位同事，这让她心头一惊：“快递员不仅掌握我的姓名、电话、住址以及在单位哪个具体部门工作，还可以掌握我的作息习惯、家里有没有小孩等。并非认定快递员都是坏人，但把个人信息都交出去，万一有人心怀不轨，还是挺让人担心的。”

快递从业人员流动性大、员工素质参差不齐，也加重了消费者的不安全感。在一家金融机构工作的王先生告诉记者，他曾因加班让小区快递员白跑了几次，双方发生了口角，快递员威胁他“反正我知道你家在哪儿”，尽管那名快递员没多久就离职了，但考虑到女儿的安全，王先生还是尽可能改用智能柜或代收点，避免快递员上门送货。

对此，国家邮政局市场监管司副司长林虎表示：“随着邮政行业快速发展，寄递服务信息数量也急剧增加，非法泄露、非法买卖寄递服务信息的案件确实呈多发趋势，甚至形成了地下产业。”