美团员工被曝打砸支付宝广告牌 回应称个别员工行为

昨天，有媒体报道称，美团广州地推团队在商户打砸与支付宝有关的广告牌，地推人员称此为美团内部政策，要求商户全面停用支付宝，否则将提高对商户的提成比例。对此，美团方面回应称，这只是属于个别地推员工行为，内部已经对相关员工进行了批评教育。支付宝方面则表示正在核实此事。

>>爆料

媒体称美团与支付宝开战

媒体报道称，多个广州商家反映，自己经营的门店不断受到美团工作人员的骚扰。美团工作人员打砸支付宝物料，不但抢走商户收银台上的支付宝指示牌，撕掉相关海报，还威胁商家必须停用支付宝，才能与美团继续合作，否则，就要提高对商家的提成比例。

对于上述行为，有消息称其为美团的“闪电行动”，美团内部要求每个地推人员至少下线两家支付宝商家，撤掉相关海报和指示牌，并成功关闭在支付宝上的店铺。

上述报道表示，11月17日，支付宝旗下的本地生活服务平台推出了针对商家、服务商的口碑开放平台，并引入了海底捞、西贝和外婆家这三家餐饮企业成为口碑的股东。业界认为，口碑的这一策略将对美团的团购模式形成巨大威胁。随后，美团内部召开会议，发起这场“闪电行动”。随着支付宝和口碑在线下市场的快速扩张，美团与支付宝正式开战。更有媒体表示，阿里巴巴将退出美团，全力支持“嫡子”口碑网。

>>回应

美团：个人行为已批评教育

对于打砸事件，美团方面回应称，已监测到相关媒体报道，经核实调查，只是属于个别地推员工行为，内部已对相关员工进行了批评教育；对于网传美团“闪电行动”的内容截图，美团方面称，个别区域的确出现了这样的行为，但并非美团公司层面的动作，美团和当地商家签署有独家合作，现在只是与商家沟通履行当初的合作协议。支付宝方面则表示，已收到商家反映，正在核实此事。

对于美团与支付宝开战的说法，美团方面表示完全不属实。而对于阿里不再投资并将退出的说法，美团方面表示目前不知情，阿里巴巴方面则表示，对此事暂不予回应。

>>背景

阿里近期大力扶持口碑

阿里和腾讯分别在美团和大众点评的投资，一直备受外界关注。今年10月8日，美团与大众点评联合发表声明，称双方达成合作，共同成立“新美大”，成为又一起“冤家终结连理”事件。有消息称，在这次合并之后，腾讯又拿出10亿美金跟投。在此次融资过后，“新美大”估值已经高达200亿美元，腾讯的股份进一步增多，话语权增强。

今年下半年，阿里巴巴在O2O市场持续发力，阿里与蚂蚁金服宣布对口碑网投资10亿美元。9月，口碑网宣布投入50亿扶持线下商户。之后，口碑网对外宣布砸出10亿元推“全民开店”计划，招募100万名“口碑客”。

11月17日，口碑网宣布开放平台，从流量、支付、用户营销方面对商户进行扶持，并引入海底捞、外婆家和西贝作为股东，为商户提供供应链等一系列解决方案。

口碑网近期动作频频，体现出阿里对其的重视。本周二，口碑在北京宣布开放平台战略，引入三大传统餐饮业连锁品牌做股东，以及成立生态孵化基金，巨资支持线下商户。

>>分析

阿里扶持口碑对美团冲击很大

有业内人士表示，上述打砸事件，看似是地推人员的个人冲突，实则标志着口碑与美团各自背后的阿里和腾讯在O2O领域的全面开战。

知名电商观察人士鲁振旺分析称，在生活服务领域，口碑网重启之后，阿里就把餐饮业务都划到口碑，同时以支付宝和淘宝为载体，并在显要位置提供入口，这对美团“新美大”的冲击是很大的。因为依托支付宝的流量入口、资费入口，口碑可以切入很多内容。支付宝每天的使用频率是美团的几十倍。“口碑有了流量，再进行地推，即使美团的地推再强，口碑也很容易用钱砸起来。”

对于阿里撤资的传言，鲁振旺说，其实，阿里在美团的股份也已经被稀释了很多，经过两轮融资后，现在阿里在美团的股份占比也就在两个点左右，基本上可以忽略不计。但是作为股东，阿里还有权看美团的战略等内容，所以说即使是撤资退出，也可能是美团方要求的。

>>简介

口碑网成立于2004年，由阿里离职员工创办，最初主打房产信息。2006年10月，阿里巴巴注资口碑，口碑网转型为生活消费信息网站。2008年7月，口碑网被并入雅虎中国，试图利用雅虎中国资源切入本地生活服务市场，但整合后的口碑网业务推进不顺，多次转型后仍然前景不明。2009年口碑网被并入淘宝，随后陷入沉寂。今年6月，口碑网突然发声“我们回来了”，随后阿里集团及蚂蚁金服联合宣布，双方将合资成立一家本地生活服务平台公司，合资公司名为“口碑”，双方各自注资30亿元，各占股50%。

京华时报记者 施志军 孟凡泽