调查称充气娃娃双11销售火爆 网店1分钟卖1个

广东成人用品市场调查。图为各地的经销商都会在此进货。记者 孙毅/摄

中国性别失衡是成人用品产业红火的因素之一，“85后”成线上消费主力；但成人用品行业界定标准和监管含混不清，退货难维权难。

伴随互联网时代的来临，被传统思想禁锢已久的中国市场逐渐打破曾经的心理壁垒，让成人用品产业也借着这股春风，从难以启齿的隐秘地带进入大众的视野。11月11日零点刚过，大家都沉浸在购物车“手速”比赛中，这个“难以启齿”的行业，在暗流涌动中迅速生长。充气娃娃更是当中的佼佼者。记者了解到“双11”当天，有网店卖家卖出2500个充气娃娃。

新快报记者调查发现，虽然充气娃娃市场红火，但同时也存在国家、行业标准缺失，消费者维权、退货困难重重等问题。

线上

网店卖家“双11”卖出2500个

“双11”当天，在一家网络药房，其中成人用品中，充气娃娃一天卖出超过500件（月成交量累计1800件），在凌晨的一个小时内，卖出了50件，差不多一分钟卖出一件。晚上的成交量增加得尤为明显。

在某电商平台键入“充气娃娃”，搜索结果会显示有6.27万件宝贝：年轻漂亮的女性模样，设计制作精良，一般看起来是硅胶材质，三围为最佳比例，很可能还长着一副你熟悉的明星面孔，穿着性感。最便宜的不到一百元，此外几百元至几万元的充气娃娃都有。一位网店卖家告诉记者：“只要你愿意花钱，可以买到高度逼真的充气娃娃，在业内也称为实体娃娃。”

记者在线上联系了一位专卖充气娃娃的卖家。她自豪地告诉记者，“双11”期间仅某一款充气娃娃，下单的用户就多达1000名，共卖1500个，平均每分钟卖出1.04个充气娃娃，而其他款充气娃娃合计卖出1000个。

通过截图记者看到，这款热卖的充气娃娃原价为557元，在优惠期间价格为159元，30天内累计售出3919件。该卖家告诉记者：“其实不光是这款，好几款其他类型的充气娃娃销售都不错。”

线下

无人自助售货店购买者不必尴尬

记者走访发现，24小时服务的成人用品无人自助售货店也如雨后春笋一样，仿佛一夜之间便出现在市民的眼前。

你可以选择在没有人的时候走进这种小店，准备好零钱自助服务。里面有视频介绍、操作说明，产品的种类也是丰富多样，如果还有其他需求，如加盟，墙壁上的文字介绍会告诉你要跟谁联系，手机号码、QQ号码应有尽有。既保护了你的隐私，又满足了你的需求。

记者根据店里留下的联系方式联系上了这位自助售货店的店主。店主介绍，无人自助售货店的生意一直不错。一月下来挣个5000元左右没问题，关键是无人自助售货，省人工，不耽误正常上班，等于挣两份工资。只要每天或者两三天去一趟补补货补补零钱即可。店主表示，“这种自助售货店最大的好处在于，避免了购买者的尴尬，而且投资成本并不大。不包括店铺租金，机器加货投资3万就能打住。一般一年就能回本。”

问题

行业标准缺失 退货难维权难

记者走访发现，市场上大部分成人用品没有国家有关部门的生产批号。完全依赖生产方自我管理与自我监督，在质量控制上很难得到保证。对此，广东省性学会副秘书长李继红表示：“假货横行，监管难度大是行业发展面临最大的难题，而成人用品使用起来恰恰又与人体最私密、最敏感也最脆弱的部位有关，成人用品其做工、用料和卫生消毒等方面若不达标，消费者的人身健康和权益无疑将受到侵害。”

因为充气娃娃在使用过程中具有相当大的私密性，当产品出现质量问题的时候，维权成为了难题之一。在线上，虽然不少商家表示7天内如有质量问题可退换，但退换的前提是不得拆封使用。对此不少消费者吐槽：“没用过我怎知道是否合适！”而更多的消费者通常选择沉默、自认倒霉，不愿意现身说法，进行维权。

同时，记者了解到，人们对性的观念在逐渐转变，对使用成人用品的态度日趋开放，却并未等来政策管理层面的跟进，涉及成人用品行业的界定标准和监管一直含混不清。成人用品既不能算是医疗药械，也难以归入保健品类，卫生、药监、工商、计生、技术监督等行政管理部门表面上是联合对成人用品市场进行管理，实际上每个部门均难以找到合适的法律依据，多头管理反而分散了管理的权限，导致监管职能的缺位。