医疗公司伪造医院官网 雇人冒充医生诱导患者就诊

3合作科室有专人负责

医生与咨询员随时互通消息

部分患者听信了电话咨询员的“忽悠”来到医院，只要他们稍加核实，就会发现推荐医生所属科室与咨询电话中宣传的不一样等破绽。有患者在挂号后，及时发现了问题，没有住院治疗；这时，三德伟业的电话咨询员会及时得到患者没有住院的信息，然后再次给患者打电话，试图说服患者打消疑虑。刘畅说，电话咨询员之所以能够及时得到患者信息的反馈，是因为科室内有专门的医生负责与三德伟业互通消息。

记者以患者身份进入其中一家医院就诊也证实了这一点。记者在完全没有收到电话咨询或者网络咨询的情况下，来到该医院挂号，找到公司电话咨询员指定的医生。记者随口描述了一下自己亲属脊髓损伤的情况，并表示只咨询，暂不治疗。该医生在挂号纸的背面记下了记者“家属”的病情和记者的联系方式。记者离开诊室10分钟以后，就接到了一名自称“冯医生”的电话，并能够详细复述记者刚才描述的病情。同时，这位“冯医生”给记者提供的所谓官方网站和电话号码，就是三德伟业制作的网站和三德伟业咨询部的一部座机号码。

三德伟业针对的主要患者来自北京以外的地区，因为一旦发生纠纷，北京本地人更加“难缠”。出于同样的理由，他们也不愿意接触军人患者。因此，很多外地来北京就医的患者都面临着患者住院和家属陪床的问题。由于三德伟业的“努力”，和他们合作的科室越来越红火，逐渐面临床位不够的情况。针对这一新情况，电话咨询部门的主管王华(化名)说，电话咨询员要尽量劝患者家属住进医院附近的小旅馆。如果患者没有床位，他们也会及时和医院的医生沟通，尽量在住院部走廊或者其他科室的病区进行安排。如果实在安排不了，电话咨询员可以告诉患者，减免300元的治疗费用作为补偿。

在每一个电话咨询员的工位上，都贴着一张写有科室部分医生手机号和科室QQ号的通讯录，以方便联系。电话咨询员和医生交流的内容，除了临时安排床位之外，还会请医生帮助判断患者情况是否适合被推荐疗法。医生也会及时将患者到院治疗的情况反馈给电话咨询员。

4非主流手段费用较高

患者被忽悠或要多花数万元

一位不愿透露姓名的业内医生表示，医疗公司和公立医院的科室之间有合作关系并不少见，经常有一些医疗公司的员工直接来到诊室里面和医生个人谈合作。而这种合作往往包括新药的使用或者新型医疗技术、设备的使用。在合作中，愿意合作的医生往往也会从中抽取提成。比如医生开给病人一种新药，他拿到的提成大概可以达到药价的5%左右；医疗技术和设备的利润更大，这个比例可以达到10%-15%。因为医生在合作中存在种种诸如此类的个人利益，他们也自然愿意把患者的信息反馈给合作的医疗公司。另外，北京大部分医院的热门科室都是“一号难求”，根本不需要合作的医疗公司帮助他们招揽患者。需要帮助的，往往是一些医院的冷门科室，或者从大科室细分出去的、成立不久的科室。这些科室往往有一两个年纪较大、职称较高、有一定知名度的医生做招牌，配以一些从外院聘请的医生。他们主张的治疗手段也往往是在医学界不那么主流的，手术风险小，且住院周期都较短，治疗的费用又比主流的治疗手段要高一些。

以DSA项目为例。北京某医院骨科刘医生说，目前治疗股骨头坏死的主流手段是关节置换。由于置换的关节材质不同，患者治疗单侧股骨头坏死的治疗费用从3万元到6万不等。在全国大部分二三线城市，这种手术都可以进行，且费用最低可以降到2万左右。置换后的关节至少可以在患者体内使用15年，其间患者生活完全可以自理。而且患者可以进行二次关节置换，其正常生活的时间可以延长30至60年。而如果患者听信了三德伟业电话咨询员的“忽悠”，来到北京采取DSA项目治疗，也能够达到不错的治疗效果，但是花费会大幅度增加。DSA项目治疗单侧股骨头坏死的费用是3万左右，加上患者及其家属在北京的生活费用、路费、患者接受治疗后两三个月休养期的护理和康复费用，总计将达10万元左右。多花出数万元，对于一个二三线城市的工薪家庭来说，应该算是一个不小的损失。

□反馈

正规医院不会推荐指定医生

据一家相关医院信息科的工作人员介绍，该院的官方网址近几年一直外包给一家公司运营管理。由于近期合同即将到期，医院或将收回该网站的管理。如遇外地患者想通过电话咨询，工作人员会把患者引导至医院的门诊台，患者可在电话里说明自身的病情。患者可通过医院的官方微信或拨打114、95169等预约挂号，在这一过程中患者需提供自己的个人信息。门诊台的专业医护人员会为患者推荐相关科室，但并不会推荐必须由哪位医生会诊，也不会推荐具体的诊疗方案。

医院信息科的工作人员解释说，他也确实看到网上有一些伪造医院的假网站。但是，作为医院确实没有余力去处理这些网站。医院只能盼着工商局或者公安局来处理。希望患者能够记住医院的官方网站和电话，用来甄别那些虚假网站和电话。

□说法

口头以医生自称算作虚假宣传

北京京师律师事务所医疗纠纷法律事务部律师白飞云说，按照我国《执业医师法》的规定，医师在执业活动中具有关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私的义务。医生出于商业合作的考虑，如果向院外的一些公司透露患者的病情，显然违背了医生的执业义务。但是，目前我国法律虽然规定了这项义务，对于违反了该受到怎样的惩处，还没有明确的规定。而且，如果医生只是口头向其他人泄露患者的病情，在法律上也难以取证。因此，在实践中，很少有患者就医生泄露病情这一项，对医生提起诉讼。这也是部分医生有恃无恐的原因之一。

白飞云律师表示，在她接触的案例中，确实碰到过类似三德伟业这样的医疗技术或产品的公司，其销售人员为了推销自己的产品，伪装医生身份，博取患者的信任。在这些案例中，情节较轻的是销售人员口头以医生自称，这样公司只是算作虚假宣传。更有甚者，销售人员会伪造医师资格证或者医院的公章，那么就可能涉嫌冒充国家工作人员等刑事犯罪。如果消费者因为公司的虚假宣传而受到财产上的损失，可以向工商局投诉，或者向法院提起诉讼，要求公司退还自己的财产或者索要数倍赔偿。如果消费者向法院提起诉讼并胜诉，法院会给工商局下达一份执法建议函，工商局将参考执法建议函对公司进行相应的处罚。

北京市工商局12315热线的工作人员告诉记者，遇到虚假宣传的公司，工商局会首先取缔传播虚假信息的网站，然后视情节轻重，对公司处以罚款、停业整顿、吊销营业执照等处罚。因公司虚假宣传而利益受损的消费者可以向工商局反映情况，工商局可以帮助消费者挽回损失。