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10月28日，导游“消失”旅游大巴车仍停在酒店门前。三亚新闻网记者沙晓峰摄 30名游客遭遇“甩团”滞留酒店无人管 10月28日，30名游客按照前一天导游的要求，6点半起床，7点用餐，7点半上车准备出发。可就在所有团员都上车后，导游杜某却要求将该团补交团费，否则不开车。游客们就在车上等待了一个多小时，导游却不见了踪影，怎么找也找不到。 唐先生随后从组团社——长岛兴成国际旅行社的领队了解得知，两家旅行社出现矛盾，要求每位游客缴纳600元团费，才能继续接下来的行程。游客们认为，即使是两家旅行社出现矛盾，也不能致30名游客不顾。 组团社：已经一次性付款69910元 地接社认为亏本要求加点 由于行程无法继续，组团社——长岛兴成国际旅行社的领队耿怀忠也和30名游客一起，滞留在酒店。据他介绍，此次合作是第一次和海口民间旅行社合作，在此前已经一次性支付了6.991万元的团费款。但在旅行途中，海口民间旅行社却提出，“此行造成亏本，希望团员补缴600元(每人)团费”。 耿怀忠解释说，在30名团员不同意加点后，海口民间旅行社提出要不加团费弥补损失，因此长岛兴成旅行社同意再支付6900元来进行弥补，但海口民间旅行社进一步提出，要交了钱才能继续行程。而长岛兴成旅行社却认为，必须要等到全部行程结束后离岛前才支付。 耿怀忠还介绍说，原本此行是没有任何购物点的，在海口民间旅行社的要求下，组团社通过做工作才使游客答应在行程中安排一个水晶购物点。耿怀忠认为，海口民间旅行社原本在承接此次行程时，就应该该考虑该团的“经营风险”，对方所谓的“因为加点不成功”导致的亏损，组团社完全有理由不支付，但组团社一直在积极协调。 海口民间旅行社：因两家旅游社团费问题导致将补行程 28日上午11点左右，消失许久的导游杜某出现在游客滞留的酒店大堂，随即告诉组团社领队耿怀忠，希望立刻出团。对于此前行为，杜某表示不是不出团，只是推迟行程。 期初，杜某表示不方便接受采访，具体情况要找其所在旅行社相关领导了解。但在后来的交谈中，杜某承认自己提出过加点的要求，但是原则是根据游客意愿，没有强制。至于造成游客滞留的原因是否如耿怀忠所说，南海网、三亚新闻网记者并未得到导游的明确答复。 28日下午，海口民间旅游社相关负责人王军称，此行耽误游客行程的原因和游客无关，主要是两家旅游社团费的问题引起。事情发生后，公司第一时间调派了另一位导游，并为全体游客安排了午餐，经现场协商，将继续完成行程，并在剩下的时间里将上午耽误的行程补上。 随后，南海网记者联系上已经在景区的游客唐先生。对此旅行社的补救措施，游客唐先生说“能够接受”。 |
