西安又现黑旅游：黑车+黑团+黑店让游客步步惊心

在去往兵马俑的路上，司机明确告诉记者，兵马俑不但不能提供讲解，而且连门票也要自己去排队购买，如果不想排队，可以多花10元钱，他来帮忙买票。

记者对于司机一再违背承诺的做法提出了反对。经过反复协商，司机终于答应不再加收钱帮买兵马俑的门票。通过这家名为清和轩的饭店，在没有使用身份证的情况下，司机买来了兵马俑门票。

在没有使用身份证的情况下，司机通过这家名为清和轩的饭店买来了兵马俑门票。

在这位司机的安排下，记者用一个多小时的时间匆匆参观完了兵马俑和秦始皇陵，6点多钟开始回程。

记者发现，这个原价370元的一日游全天下来，不仅没有按时出发，反而中途一再前往购物点，算下来只有3个多小时时间游览，而且游客没有正规导游，大部分时间只能自行参观华清宫、兵马俑、秦始皇陵等旅游景点，约定中包含的扁鹊纪念馆根本没有时间参观，而旅行社先前信誓旦旦承诺的旅游大巴、全程导游讲解、签合同、不去购物点、提供发票、没有其它费用等方面无一兑现，反而多收取了每人60元钱所谓的进山费，使这个费用达到430元的名迹之旅变成了购物之旅。

记者投诉违规旅行社 第二天临时摊位就被取缔

10月5日，记者来到了西安市旅游局，把自己的遭遇向值班的工作人员进行了投诉。在听完我们的叙述后，这位工作人员拨通了专门处理旅游投诉有关负责人的电话。记者把自己的遭遇再次向这位负责人进行了反映，并希望旅游执法人员能够对不法的旅行社进行查处。

随后，值班室工作人员联系了西安市莲湖区旅游局相关负责人，第二天，这位负责人给记者进行了答复，西安市新春之旅旅行社经营范围是在新城区，在钟楼附近招揽游客属于跨区域经营，已经被莲湖区稽查人员依法取缔。

在接下来两天，记者连续来到钟楼附近调查，旅行社已经踪迹全无。

半小时观察：

在我们的记者举报之后，我们注意到这家旅行社的临时摊位已经消失了，而旅行社也主动和记者联系把多收的钱退还给了记者。但这样的旅游欺诈直到被举报才处理，折射出当地相关部门的管理缺位，如果日常的监管能够真正落到实处，这样的事情也许就不会发生。今年国庆黄金周国家旅游局大力整治旅游环境，效果明显，也受到了广大游客的欢迎。但旅游行业多年来的积弊要想彻底根除，还需要各级旅游部门都能同心协力，真正做到执法监督常抓不懈，落实到位。