数据告诉你“十一”黄金周人们怎么过

新华网北京１０月９日新媒体专电 “十一”黄金周刚刚落下帷幕，长假里的各项数据也随之出炉，透过这些数据，我们一起看看这个黄金周大家是怎么过的。

——有多少人出去玩？

据国家旅游局发布的信息，国庆假日全国共接待旅客５．２６亿人次，按可比口径，比２０１４年国庆假日增长１０．７％；实现旅游收入４２１３亿元，增长１７．９％。

在全国接待的５．２６亿人次旅客中，过夜旅客（仅限于住在宾馆和旅游招待所）为１．１４亿人次，增长１４．７％；一日游游客为４．１２亿人次，同比增长９．８％。

国庆假期旅游，游客出行需求呈多样化，城市休闲、乡村旅游、文化旅游、红色旅游最受欢迎，散客自驾游、自由行成为主流。假日旅游方式已从传统的观光型向现代休闲复合型转变，旅游拉动消费作用明显。

——哪种出行方式最普遍？

记者从交通运输部获悉，黄金周期间，全国道路客运量达６．３９亿人次，全国铁路累计发送旅客９８７９．９万人次，全国主要地区水路旅客运输量达１２１５万人次，民航航班运送旅客８９６万人次。从数据上看，坐汽车是长假人们选择的主要出行方式。

值得一提的是，受台风“彩虹”影响，近日广东、广西、海南部分水上客运航线停航，黄金周期间全国水路旅客运输量完成人次较去年同期下降１４．４％。而民航航班运送旅客数量同比增长９．８％，在四种出行方式中增长最快。

——黄金周人们都干什么？

据商务部监测，“十一”期间，旅游、观影、看展、读书、运动等过节方式受到人们青睐。贵州、江苏、福建、陕西等地景区自助、自驾游比重达七成以上；武汉周边休闲度假、生态旅游、民俗娱乐、吸氧骑行的游客数量同比增长３０％以上；各地影院人气爆棚，数据显示，１０月１日当天票房就达到３．１５亿元，比去年同期多出１亿多元，同比增长５３．６６％，创下历史最高增幅；安徽、辽宁、广东等地博物馆、科技馆、展览馆人头攒动，许多展馆专门为黄金周设立了专题展、特展等，受到广大参观者的欢迎，北京、广州、济南、太原等地图书馆更是一座难求。

——黄金周人们都买什么？

商务部８日发布的“十一”黄金周消费数据显示，国庆七天，全国零售和餐饮企业消费实现我国黄金周确立以来首次突破１万亿元大关，应季服装鞋帽、金银珠宝、家用电器、信息产品、新能源汽车等商品热销，消费结构升级趋势明显。

部分地区上述商品销售额同比增长尤其抢眼，如西安市重点监测企业服装、鞋帽销售额同比分别增长４０％和７２％，山东重点监测企业家电销售同比增长５３％，吉林、青海重点监测企业通讯器材销售同比分别增长２８％和２４％，北京亚运村汽车市场销售额同比增长两成以上，部分新能源汽车销售一空。

——哪些地区促销力度大？

国庆期间，各地商贸企业抢抓节日商机，通过深度嫁接“互联网＋”，充分融入现代商业理念和科技元素，打造出全新的营销模式，并开展了形式多样的促销活动。据商务部监测，１０月１日至７日，全国零售和餐饮企业实现销售额约１０８２０亿元，比去年同期增长１１％。其中四川、重庆、湖南、青海和湖北重点监测企业销售额同比分别增长１５％、１３．２％、１２．５％、１２．２％和１１．９％；辽宁、陕西、天津、黑龙江和江苏重点监测企业销售额分别增长１１．８％、１１．６％、１１．２％、１１．１％和１０．９％。

——哪些地区旅游投诉多？

９月２９日１２时至１０月７日１７时，国家旅游局共接到投诉举报５３４件。目前，５３４件投诉举报中，已结案２６９件，２６５件正在办理中。

投诉排名位列全国前十位的有：北京７７件、四川４８件、新疆３８件、江苏３６件、浙江３５件、云南３３件、广东２８件、上海１９件、重庆１８件、陕西１８件。

——旅游投诉的主要问题是什么？

投诉对象主要集中在旅游景区、旅行社及导游。其中旅游景区１４９件、旅行社及导游１４８件、在线旅游企业９７件、宾馆饭店４５件、交通２０件、购物１４件。

从投诉的问题看，主要涉及景区服务管理差、违反合同约定、在线预订不兑现、强迫购物、非法一日游、导游服务质量不达标、交通秩序等问题。其中，景区服务管理１０３件、违反合同约定９６件、在线预订５２件、强迫购物３５件、非法一日游３４件、导游服务质量２３件、交通秩序２０件。（参与采写：钱春弦、赵文君、樊曦、齐中熙、靳赫、刘嫄、陶一萍）