国家旅游局:山海关景区存4大问题 5A资质被取消

今日下午，记者从国家旅游局获悉，今年九月份以来，特别是十一假日期间，全国旅游资源规划开发质量评定委员会局对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。国家旅游局规划财务司司长彭德成向记者通报称，取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。

根据彭德成介绍，此次山海关景区5A级资质被取消主要是存在四个方面的问题：一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格；

二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放；

三是设施破损普遍。设施普遍老旧，电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修；

四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。

彭德成指出，依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。