上海发布文明旅游考核测评指数 探索建立游客不文明档案

上海发布文明旅游考核测评指数，探索建立游客不文明档案

让文明出行深入人心(文明出游展风采)

本报记者 沈文敏

当下，全国数亿人正沉浸在国庆黄金周的旅途中。经过多年努力，在上海，文明出行正成为一种共识。

今年暑期，上海首部动漫文明旅游宣传教育片《小叮当的一天》开播，通过动漫人物演绎了旅游中的不文明现象，形象地引导、启发青少年在出行时该做什么，不该做什么，教育青少年做到“除陋习、有素养、行文明”。这只是众多举措之一。近年来，上海市把文明旅游作为践行社会主义核心价值观、推动全市精神文明建设的一项重要举措，引导市民文明出游，更好地塑造和展示国家和上海的良好形象。

据介绍，上海多年来组织开展“文明出行、快乐旅程”为主题的宣传教育活动，通过广场社区咨询、设置文明旅游签名墙、由居民代表宣读文明旅游倡议书等形式提升公民文明旅游意识。全市以机场、车站、公园、街头、风景区、星级宾馆、社区等为宣传阵地，制作了一批新颖活泼、导向鲜明的文明旅游公益广告，并印制了一批公益海报张贴在公共场所以及小区和单位的宣传栏，营造了文明出游的浓厚氛围。

今年，上海市文明办组织市交通委、市旅游局等市文明旅游联席会议成员单位，推广文明旅游标志、签名承诺文明旅游、扫描文明旅游二维码，并率先在全国开展文明旅游志愿者招募工作，唱响文明旅游歌。目前，上海每天有820余名文明旅游志愿者在全市机场、客运站等区域开展活动。

加强文明旅游工作，出境游是重点。上海市外办积极引入社会资源，运用APP软件、微信公众号和网页，整合、发布海外领事保护业务、安全防范知识和境外文明礼仪三大内容，方便市民出行。

上海还积极推动文明景区创建活动，制定发布上海市文明旅游考核测评指数，注重改善景区硬件环境，为游客游览提供安全、文明、舒适的条件，以良好的环境引导游客文明出行。市文明办、市旅游局在4A级以上景区开展最美导游评选活动，树立典型；加强对旅游从业人员的文明礼仪和职业道德教育，优化管理、文明服务；市文明办、市旅游局在市委党校举办两期文明旅游培训班，加强旅游法的宣传和培训，提升全行业学法懂法用法意识。

同时，上海正积极推进旅游诚信体系建设，建立游客不文明档案，探索建立“红黑榜制度”，对不文明旅游者进行依法处置，依法制定对不文明旅游者追责制度。