航班延误困扰旅客出行 100万旅客受益去哪儿延误险

中新网9月9日电 日前，民航数据分析系统CADAS发布了2015年8月《全球航空公司到港准点率报告》，将全球上百家航空公司按照地域进行了划分，并依据正点率分别进行了排名。报告显示，全球航班准点率Top10都在96%以上。然而，中国内地航企的航班准点率仅为66%，远低于全球水平，航班延误成为影响旅客正常出行的首要问题之一。

受抗战胜利阅兵和极端天气的影响，刚刚过去的8月，国内航班延误情况屡屡发生。记者了解到，旅客可以从多个维度降低航班延误风险，也可以在购买机票时，加购航班延误险以补不足。来自在线旅游网站去哪儿的数据显示，暑期延误险销量较淡季上涨30%，已经累计为100万旅客提供航班延误理赔。

航班延误愈演愈烈 去哪儿大数据为旅客护航

近几年，由于国内乘飞机出行的旅客逐年递增，不少新乘客对航班延误和航变发生的原因不甚了解，到了机场也不清楚如何应对，这也导致旅客和机场工作人员冲突事件频发。9月4日，因飞机延误，多名中国游客在泰国廊曼机场候机时集体唱歌维权，视频上传网络后引起社会关注。游客称，在候机时遭到穿制服的人扯衣领，发生冲突。

记者从去哪儿了解到，面对令人头疼的航班延误，旅客可以在去哪儿查询航班动态。该动态提供航班实时起降信息，还有精确的地图，涵盖该航班的能见度、机场流量、飞行里程、气温与雾气程度等。此外，旅客还可通过手机为已预订的航班免费订阅航班动态，省时省心。

航班准点率不靠谱 航空延误险成刚需

专家指出，航班动态信息虽能协助旅客根据航班现况作最有效的时间规划，但若要补偿因延误带来的不便与损失，航班延误险会是更好的选择，可以贴补旅客因航班延误等意外，为维持必要食、宿所发生的费用。去哪儿方面表示，目前旅客在去哪儿网购买机票时，可以选择航班延误险，投保国内航班，保险费用为一份20 元。

据介绍，去哪儿出售的航班延误险于2014年8月上线，根据赔付规则，旅客乘坐投保航班，若航班抵达目的地时延误2.5小时及以上，将获得300元的赔偿；若航班被取消或者投保人乘坐的航班起飞后返航、备降，则赔偿100元。上线一年以来，该保险产品销售良好，累计为近100万旅客实现了航班延误后的理赔。去哪儿方面的数据显示，今年整个暑期出游旺季，是航班延误频发季节，去哪儿延误险的销量上涨了30%。