男子不慎泄露银行卡信息被盗近万元 向银行索赔被拒

工资卡明明在自己身上，却被他人在异地ATM机上以手机银行无卡取款方式取款近万元，储户认为银行没能尽到保障储户资金安全的义务索赔，银行认为自身无过错，拒绝赔偿。近日，江苏省扬州市邗江区人民法院审结了该起借记卡纠纷案，认定银行不存在违约行为，对储户的损失不存在过错，驳回了原告孙某的诉讼请求。

2014年10月10日上午8时许，孙某连续收到两条手机短信，提示他的工资卡在东莞市ATM机上被连续两次分别取款5000元和4100元。孙某奇怪的是卡在自己身上，钱怎么会在东莞被取？孙某认为银行存在重大安全漏洞，诉至法院索赔损失9100元。

银行辩称，是因为孙某未能尽到注意义务，以某种形式将自己的卡号、密码及无卡取款的预约码泄露，银行无过错。

法院审理查明，2013年10月18日，孙某与银行签订电子银行服务协议，给涉案银行卡开通了网上银行和手机银行转账汇款功能。协议约定的安全要素包括但不限于网上银行登录用户名、卡号、账号、手机号码、各类密码、数字证书等。安全要素是持卡人登录渠道，办理相关业务时，银行确认持卡人身份的唯一依据。持卡人应妥善保管安全要素，任何情况下均不应将安全要素以任何方式提供给任何人，并应承担安全要素因任何原因被他人知悉所产生的一切后果。孙某本人在银行服务协议上签名。东莞的ATM机安装的监控视频显示，当天一短发男子在一分钟内从ATM机中取款两次后离开。整个取款过程中，该短发男子未使用过银行卡。而孙某当庭陈述，在事发前曾在手机上点击过一个疑似银行客服号码发来的链接。