业内人士揭秘旅游报价：低价游就是“关门宰客”

低价团出行 受罪引纠纷

“花小钱办大事儿”观念长期左右着大众的旅游逻辑。有不少消费者贪图小便宜，或者抱着“强制购物，我不买，又能把我怎么样？”的心态，这些人都会被低价产品蒙蔽。

价格差别会对出游品质造成哪些影响呢？

“从根本上讲，游客出游体验差别巨大。”中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊告诉记者，首先，在硬件上，低价游不得不忍受红眼航班、忍受酒店服务设施的简陋、忍受旅游大巴的轰鸣噪音或空调失灵……

其次，是服务接待标准的低下，低价产品往往与强制购物等行业乱象联系在一起。近年来，因为购物、导游等矛盾引发的旅游事件层出不穷。前段日子云南导游与游客对峙的事件，当时游客报的旅游产品是“一元钱”。

再次，低价产品存在高风险的隐患。低价旅游不含保险，一旦出现意外，消费者难以抵抗风险。此外，超低价格的旅游产品，其服务提供者往往是中小旅游机构，一旦出现意外，其处置能力较差。

中国康辉旅行社市场推广中心总监佟君告诉记者：一个旅游产品的合理价格是由机票、酒店、地接费用和旅行社利润构成的。与平日相比，旺季时，长线价格上浮20%左右，短线价格上浮30%-40%左右。机票、酒店等是旅行过程中的“硬成本”，旅行社虽折扣，降幅有限。如果团价低于这些“硬成本”的价格，或只是略微高一点，那可以断定，这样的低价格一定有陷阱。先把游客诱进来，然后再“关门宰客”。

一分价钱一分货

“一分钱一分货”、“没有免费的午餐，天上不会掉馅饼”。这些大白话在旅游业内可是硬道理。

徐晓磊告诉记者：“网络上，不少商家打着旅游尾单或市场补贴的旗号，推出很多异乎寻常的低价产品。对于这种产品，消费者要保持足够的警惕。很简单，市场上哪有那么多尾单？而且天天都有尾单？不少所谓市场补贴的产品，往往设置很多限制，或者永远只存在宣传推广的口号里，消费者根本抢不到，这样的产品肯定是骗子团。”

针对不同消费层次的游客的不同需要，正规旅行社都会在合理价格基础上做出多款产品，供游客选择。比如，遨游网推出了同一个目的地的“产品对比”功能，将不同价格的产品汇集在一起，一项一项对比该产品各要素的情况，直飞肯定比中转舒服，五星级肯定比经济型酒店敞亮等，让游客对产品一目了然。携程网按钻级设置产品标准，3钻产品性价比高，4钻产品舒适度好，5钻产品豪华，由游客各取所需。

如何选择性价比最高的产品？王巍建议：包机、包船、包火车、包景点、包度假村等集中采购的旅游产品性价比最高；在旅游展会上选购和避开旺季出行；选择诚信品质的旅行社，都能大大降低出行风险。

游客的理性消费需要整个市场的引导。近年来，中国游客消费成熟度大幅提高，特别是一二线城市居民和青年人群，大家对旅游产品“一分钱一分货”的理念有了共识。携程网相关负责人介绍说，“如今，游客越来越精明，不再只比较价格，而更注重性价比。以携程为例，现在国内大部分的跟团游产品都是纯玩团，无购物，市场反响也证明这种产品最受欢迎，更能体验纯粹的旅行乐趣。”本报记者赵 珊