首尔出租车业界推新政策 司机不亲切可退5万韩元

据韩国moneytoday网站6月1日报道，韩国首尔出租车业界近日推出新制度，司机若态度不亲切，乘客最多可获得5万韩元(约合人民币280元)的乘车退款。但“亲切”标准无法定义，预计该制度难产生实际效果。

1日，首尔出租车法人工会发布了上述消息并表示，将于8日起试行《出租车司机不亲切乘客获赔制度》。3个月试行期结束后若有效，将从9月正式实施。

乘客获赔制度是指乘客若在出租车上遭到司机“不亲切”对待，将全额退还乘车费用。但这一制度不适用于尚未产生乘车费用或举报内容不明确等情况。遭到司机“不亲切”对待的乘客可向首尔出租车法人工会举报，工会接到举报后将对相应司机进行调查，确认举报内容属实后向乘客账号汇入退还金额，最高金额为5万韩元。若经查实司机多收车费，将向乘客退还，若司机故意绕路，将根据乘客合理要求退款。

但韩国民众对此制度并不买账。“亲切”标准模糊，且何种行为是“不亲切”也很难判断。经常乘坐出租车的上班族表示，“若乘客举报，出租车工会如何判定？标准不统一”以及“感觉完全是没有实效的纸上谈兵”。也有民众认为，这可能会出现部分乘客进行虚假举报的情况。

首尔出租车法人工会表示，会在试行期间完善包括“不亲切”的标准。工会负责人表示，“司机谩骂或使用非敬语属于不亲切范畴，制度试行期间会出现司机与乘客意见相左的情况，我们将尽力对此进行完善”。