行业发展需突破重重羁绊 专车给市民出行提供了极大方便,且行业前景看好,但其安全性问题一直挥之不去。此外,互联网专车“灰色创新”尚待正名。 各大互联网专车公司都为这个行业未来描绘美好蓝图。滴滴快的CEO程维表示,滴滴快的希望通过累积用户打车数据,合理规划路线,降低车辆闲置率,更加高效地服务用户。用户只需说明从哪里去哪里,平台将根据实时和未来的情况,利用算法合理规划线路,并且寻找调动平台内的交通工具,在平台内实现真正的高效叫车。 “海易出行通过移动互联网技术的应用创新及商业生态系统的重塑,突破传统汽车租赁公司的发展瓶颈,实现盈利模式、业务模式和融资模式的创新。”周航表示。 据记者了解,易到用车会赠送给乘客20万保额的华夏易到安心险,且车上每座乘客都有一份,并要求所有专车都为乘客购买座位险。“神州专车给每位乘客最高提供100万的安全保障,并且可以先行赔付。我们持续优化用户体验,比如在车辆管理方面,每辆专车装有OBD监测,也就是司机每一脚刹车、油门都能监测。”神州专车相关负责人表示。但是,上述负责人也表示,安全问题是互联网专车的“死穴”,如何实现服务标准化也考验着建立私家车平台互联网专车公司。 以优步为例,“优步在任何情况下都不会承担责任”的格式合同,便是专车驾驶员与乘客必须首先面临的问题。目前大多互联网专车平台并未为乘客提供完善的保险机制,滴滴、Uber除交强险之外,其他保险都没有。而几乎所有的保险公司都明确表态,如果发现私家车在营运过程中发生意外,会被视作“黑车”,不作理赔。一部脱保的车辆,对于乘客、司机乃至第三方而言几乎是零保障。 2014年9月,交通部颁发的《出租汽车经营服务管理规定》指出,县级以上道路运输管理机构应当按照出租汽车发展规划,发展多样化、差异性的预约出租汽车经营服务;预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客提供运营服务,在规定的地点待客,不得巡游揽客。 交通部支持互联网专车创新服务,但是出于安全考虑,禁止私家车接入互联网专车平台。一边是交通部新闻发言人徐成光称“借助互联网平台,一些企业提供打车、专车服务,满足了公众高品质、多样化、差异性的出行需求”,一边是交通部部长杨传堂称“永不允许私家车当专车运营”。 为解决私家车接入问题,打造专属的互联网车队,各大专车公司各显神通。比如,易到与奇瑞、博泰合作打造“互联网智能共享电动汽车”,建立自己的专车团队。4月,易到用车采购了1000辆观致汽车,配备了1000名专业司机。 在其他互联网专车公司因存有私家车接入而遭诟病之时,神州专车从诞生起就解决了最大的政策风险。神州专车上述负责人向《经济参考报》记者表示,区别于其他专车公司使用私家车,神州专车的车辆都是租赁公司车辆,符合国家政策要求,司机都是全职司机,受聘于第三方劳务公司,不存在法律风险。 “国家政策鼓励互联网专车发展,只是禁止私家车接入,我们的车都是租赁公司的车,有运营牌照,但是也被执法,现在像机场、火车站这些地方的好活我们也不敢抢。”神州租车司机刘师傅表示。记者张彬 郑燃 |
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