越南欲调高3G移动网络收费引争议

近日来，越南民众对移动3G网络资费调整一事议论纷纷。一方面，越南市场调研公司给出的数据显示，92%的受访者表示同意上调自己正在使用的3G网络资费，但不少网友认为，自己真的就属于那可怜的8%吗？另一方面，越南信息传媒部部长阮北山表示，越南3G网络资费目前处于全球最低水平，仅相当于成本的54%，更是区域内其他国家资费水平的三分之一。但是越南民众对此普遍表示，虽然越南3G资费确实较低，但网络质量和上网速度无法与发达国家相比，因此资费水平也没有可比性，更不能由于越南资费较低就成为涨价的理由。

越南移动3G资费在2013年刚刚进行了调整，调整后资费为1GB流量9万越南盾(约合30元人民币)，看起来资费水平确实不算高。但如果考虑到越南的年人均收入仅为1900美元，平均月收入不足160美元。每月如果使用5GB流量将花费十分之一的收入，这无疑是一笔不小的开销。就在越南各界纷纷质疑电信资费调整是否合理的节点上，越南三大运营商集体表示，目前还没有调整资费的计划，将来也会通过拓展各项套餐服务来实现资费调整。但这一表态明显不能得到认同。越南民众表示，各家通信公司间的竞争正逐渐减弱，取而代之的是联手对市场价格的控制。

其实，对于越南电信业来说，错不在调整资费价格，而在于调整的时机和调整的动机不对。首先，从时机来说，越南自从春节过后就不断出现各种价格调整消息。先是电价，再是油价，每次调整都是与百姓日常生活息息相关的生产生活必需品，这对于越南民众的心理承受力绝对是个挑战。此次再提调整电信资费，很难让民众不产生抵触心理。其次，调价动机不合理。越南此次调高电信资费的起因可以说是由市场调研公司公布调查结果，但其结果与消费者心理预期相差太大。结果显示竟然有九成以上的受访者认为应该上调3G网络资费，令人难以置信。此外，还有人指出，在受访问卷中只有一项为不同意调整，其余选项均为同意调整，这样的设计有误导受访者之嫌，而且这份调查问卷只发出了576份，不能代表上千万的消费者。所以与其搞这种不具普遍性的调查，不如直接说明调价原因。

其实，在越南这个基础设施远称不上完善的国家，3G网络甚至走在了许多发展中国家甚至发达国家的前面。在越南，使用3G打开图片、视频，进行视频对话，基本不需要等待；即使是一段长达5分钟的视频，缓冲时间可能也只需要几秒钟。很多时候，越南的3G甚至比10MB的WiFi都要快许多。据越南最大的电信运营商之一维纳风公布的数据称，其网络最大下载速度可达21.6MB／秒，上传速度可达5.76MB／秒。越南不仅网速快，网络基础设施建设也很不错。在越南境内，使用3G都比较方便。在一些偏远乡村，上网也没有问题，速度与在首都河内相似。应该说，在4G网络即将普及之际，调高3G网络资费不如设计好4G网络收费，这样更能赢得消费者的心。(记者 魏为、阮诚忠)