民警胡朝霞用汗水和创新服务基层 获赞“百姓的福气”

27年的工作生涯，她热情服务、不断创新，收获无数赞赏和感谢。20年来，她抚养一名弃婴成人；素不相识的肌无力患者，她默默陪他度过生命低谷。网友称赞她：“这样的好民警是我们老百姓的福气。”

她就是全国最美基层干部胡朝霞，宁波市公安局北仑区分局出入境管理大队大队长。

“分外事”也要做好

“您好，北仑出入境，请问有什么可以帮您？”采访期间，胡朝霞的手机响个不停，胡朝霞回答总是那么简短清晰，她的个人电话就是北仑出入境管理大队公开的“24小时预约服务热线”。

她一天接一百二三十个电话，手机起码得充三四次电。同事说：“这原本并不是她的分内工作。这项工作不但繁重，还要对条款文件了如指掌，做好非常不易。”

从警20多年来，胡朝霞一直在基层窗口服务岗位，在职时间最长的，是北仑交警大队车管所。

10年前还没有自动检索程序，一些司机由于疏忽，经常会忘记车辆年检、年审的时间，有的直到出了交通事故才发现驾驶证已过期，直接影响了保险赔付。胡朝霞利用休息日，用人工搜索的“笨”办法，在数据库里一条条找，逐一电话提醒。要知道，当时北仑的驾驶员档案早已超过10万份！

北仑有外资企业2100多家，出入境外管业务占宁波市总量的1/3。为了方便外胞进出，胡朝霞动起脑筋，成立外管联络群，及时了解常住外国人的办证需求，提高效率。

台塑集团宁波分公司负责人庄秋生说起胡朝霞就赞不绝口：“我们公司在北仑有400多名台胞，基本都是高层和技术骨干。公司几乎每天都有人外出洽谈业务、进行技术交流，胡警官总是第一时间帮我们办好相关证件。”庄秋生感慨，“有这样的公务人员，我相信，会有越来越多的企业在北仑扎根。”

“爱心妈妈”抚养孤女20年

1995年春天，胡朝霞在北仑分局出入境管理科窗口工作。有一天，来了一位老太太，咨询如何去香港，边说边抹泪。

老太太姓金，1992年，她的一个侄女在她家寄放了一个刚出生15天的女婴，说是过几天就来领走，没想到，一去4年，杳无音讯。听说孩子的父母可能在香港，考虑到自己年岁已大，想去香港寻亲。

胡朝霞送走老太太，觉得心里搁着块石头。当晚她来到金老太的家，眼前是一间不到40平方米的简陋木屋，一张破烂的大床，边上一张用条凳搭的临时小床，一个脸色蜡黄、个头矮小的小女孩躲在老太太的身后，露出半个脑袋，那惊恐的眼神刺痛了胡朝霞的心。

“孩子衣服破破烂烂，脚指头已经从鞋头钻出来了。我告诉老太太，我会和她一起养这个孩子。”胡朝霞说。

自此，胡朝霞每周都要去看一两次小金苗。那时候交通不便，她得先坐半小时公交车，再在尘土飞扬的村道上走40分钟，才能到金苗家。有一次金苗生病，发烧近40摄氏度，胡朝霞每天下班后就陪金苗挂盐水到深夜。金苗的外婆生病了，胡朝霞也像照顾亲人一样，彻夜不眠，忙前忙后。

金苗小时候，胡朝霞常带她去敬老院、福利院做义工，为老人们剪指甲、洗脚。今年，金苗已经24岁。工作4年来，她一直在做义工、资助贫困孩子，和胡朝霞一起，与贵州省台江县方召乡巫梭小学的75名贫困生结对，每人每学期资助500元，目前已累计资助6万多元。