盘点澳人“奇葩”网购经历：两只鞋子不一样大

中新网3月27日电 据澳洲网27日报道，虽然网络购物持续增长的趋势给传统商店带来了威胁，但并不是每一次网购都能令消费者满意。在线支付平台PayPal澳大利亚与市场研究公司益普索(Ipsos)联合发起的研究发现，超过500万的澳人都有灾难性的网购经历，且损失高达4.6亿澳元。

澳人网购灾难太“奇葩”

据报道，尺寸不合适及实物与电商描述的不符，这种情况很多网购者都曾经历过。而澳大利亚的网购者则经历过不少“奇葩”的购物经历。

据了解，一名消费者在购买了“适合全家人用的”短裤后，居然收到了一条仅一条裤腿就能够装下她全部腰身的短裤。此外，另一名网购者也在预定了“一年份”的黄油后，一次性收到了20盒黄油。

更有甚者，一名消费者在收到“大落地镜”时，发现镜子的高度仅到自己腰部。一条粉色的“小黑裙”及一个鞋盒里有两只不同大小的鞋子，这种情况也是比比皆是。

退货问题是网购最大障碍

由于澳人的网购经历太失败，PayPal澳大利亚联合益普索对此进行了调查。

研究指出，虽然2015年澳电子商务的金额将上涨10%至500亿澳元，但对逾半的澳人来说，退货流程太复杂及费用太高令他们在网购时犹豫不决。33%的受访者表示，退货太麻烦是最常见的网购障碍。

此外，在过去的12个月内对1001名18岁到64岁的受访者进行访问后，PayPal澳大利亚的研究还发现，逾半的受访者表示，他们放弃退换货的原因是退货的费用过高。

数据还显示，90%的受访者表示，如果电商提供免费退货，他们会进行更多的网络购物。