12369环保监督知名度迅猛攀升 揭秘处理举报全过程

信念：今天比昨天好，哪怕一分，就是有意义

而在一些外地省市，环保队伍人手更为短缺，机构设置也与北京有所不同。“12369热线24小时开通，直接转到手机上。处理夜间噪音投诉，我一晚上出去好几次，第二天还得照常上班。”某三线城市基层环保监察人员李杰(化名)表示，他们组只有三个人，要监管十多个镇乡，七百多家大小企业和项目。平时不但要负责热线接听，还要完成实地调查、制作笔录、执行处罚、回复反馈、汇总归档等多项任务。

“一条龙”的工作状态下，李杰和同事们常要“深入一线”——生产车间、工地、大山深处、岩洞、地坑……与被监管单位“斗智斗勇”——查进出货物单据，查用电用水量来核算产量再算排污量，反复询问工人、管理人员，把笔录和证据做实。“稍不注意就被人家忽悠，一个漏洞，辛苦好久的工作成果就被法院否决了。”

然而，工作的辛苦往往抵不过无力感。“环境执法难在哪？我们不是垂直系统，是组成部门，要对地方政府负责，要考虑经济发展。”李杰感叹，“我们说停产整改，政府说不能停，不然工业产值怎么办？经济增长怎么办？说得我们根本无言以对。”

在李杰看来，类似的情况全国应该普遍存在，但他并不想因此影响自己的积极性。“工作还要不要干？当然要。与企业之间，与部门之间周旋、博弈，总要想办法。往前走一步，总能推进一步，如果都不去坚持，那实际情况就永远改善不了。”这位颇有些韧劲的年轻人坚信，今天比昨天好，哪怕一分，就是有意义。(魏婧制图/宋溪)