又一个3月15日国际消费者权益日轰轰烈烈地过去了。笔者发现,每当这个“消费者的维权节日”,商家们就会通过各种“消费者至上”的宣传,把促销“换”成了3·15的主题。这种消费环境下,消费者的权益真的能得到维护吗?笔者希望保护消费者权益不只是作秀。 多年来,每到3月15日“国际消费者权益日”前后几日,媒体基本都会开足马力,就“国际消费者权益日”所引发的众多新闻事件进行相关宣传报道工作。3·15成了消费者的诉苦日,而商家们亦都恨3·15,在这天一旦被媒体揪出来,伤面子事小,营业额下降那可是掉肉的疼。经过这么多年的历练,3·15也成了商家们纷纷作秀的日子,除了各种诚信大旗高高挂,还有真把3·15当成了节日来促销的。 面对有关“商家”的现身说法,面对相关“官家”对其自身工作的高度肯定,面对媒体的及时跟进,无数民众一时间激情澎湃。有时甚至都会觉得消费者权益问题原来很好解决。然而,国人很快会发现,“国际消费者权益日”过去一阵子,似乎一切又恢复到了往日的“常态”。即原来怎么样,现在还是怎么样,就像一场戏一样,演完了就没事了。消费者的权益还是没有从根本上得到不保护,商家与消费者的关系依旧没有任何改善。 笔者希望“3·15国际消费者权益日”不是一场秀,不是只借助媒体的力量达到预期结果就满足了,而是要抓住提升商家道德素养的良机,在有关部门和组织的引导下,提高商家服务意识,真正净化消费环境。 (一帘幽梦) |
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