评论：消费者为啥爱选“3·15”维权

近日，市民关先生向本报反映，他买的号称50米防水的美度手表，才戴了不到一个月表盘内就已经起了两次雾。关先生先后找商家讨个说法，商家回复说，这个50米的防水只是防冷水、不防热水，手表中的水蒸气是关先生使用不当造成的。(详见《齐鲁晚报》16日C06版)

商家的说法俨然是逃避责任，大玩文字游戏。现实生活中，类似蒙骗消费者的行为屡见不鲜，不少市民因此中招。而让笔者关注的是，像关先生一样，不少人为何选在“3·15”前后进行维权。

每年“3·15”前后，维权事件都会出现井喷，不少市民也习惯在维权日期间购买商品，或是进行维权与投诉，觉得有媒体关注、比较放心，商家不会耍滑头。这是一种不正常的现象，是公民权利的倒置。

此现象也凸显出相关部门日常监管无力，投诉渠道、维权平台存在“中梗阻”，即上下热中间冷、上下通中间阻、上下急中间怠，最终倒霉的还是消费者。可见，维权不能仅依靠“3·15”，应强化每天都是维权日的理念，既要重视线下的维权，也要重视线上违法行为的治理，两手抓两手都要硬，以营造良好的消费氛围和市场秩序。

从另一方面说，近日正式实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》大大提高了维权的力度。然而，如何让新消法成为钢牙利齿，筑成消费者权益保护绿色网络，需要监管机制进一步完善，畅通监管渠道，推进公益宣传，提高市民维权意识和主动权意识，唯有这样，才能形成良好的维权新常态，才能逐渐扭转“3·15”扎堆维权的现象。

愿365天每一天都是“3·15”，这不是神话，而是民生的新关切与社会的新期待。希望相关部门能够多措并举，切实打通监管的“中梗阻”，提高监管能力与执行力度，让监管真正硬起来，依法维护消费者的基本权益，净化整个消费环境，这不仅是法治济南建设的重要内容，也是城市管理工作的细化与跨越。钟倩