中消协：2/3受访者去年遭遇过个人信息泄露

■ 呼吁

应设立个人信息保护机构

中消协指出，目前我国没有专门的个人信息保护执行机构，现行监管模式是各个部门只负责监管与其行业相关领域下的个人信息安全问题，会遇到监管交叉或监管空白地带。

另外，现行法律并未规定对推送垃圾短信和广告有任何强制性处罚，无法有效限制该类违法行为，处罚较低，这导致了公民经常只能被动接收。

因此，要解决消费者个人信息泄露和滥用的“顽疾”，应建立相应的个人信息保护法规，实现对个人隐私权的全面保护。同时在全国范围内设立专门的个人信息保护行政机构，对电信行业、互联网企业、个人信息使用集中的行业重点监管。(记者廖爱玲李婷婷)

■ 案例

卖假茅台 华润超市10倍赔偿

消费者在华润超市花近1.4万元买7瓶假茅台，法院：超市未提供进货证据，应赔偿

新京报讯 (记者李禹潼)花近1.4万买了7瓶53度的飞天茅台酒，回家后发现是假酒，消费者孙明(化名)将华润超级市场有限公司(以下称华润公司)起诉至法院，要求退款并赔10倍损失。

昨日，二中院经审理认为，华润公司无法提供涉案茅台酒的货品来源，判令其对消费者进行10倍赔偿。

茅台包装不一 经检测为假酒

孙明介绍，2012年6月29日，其以每瓶1990元的价格在华润超市买了7瓶53度飞天茅台，回家后发现，7瓶酒的包装都不一样，怀疑买到了假酒，遂将其中一瓶送至国家食品质量监督检验中心检测，结果显示，送检的酒不是贵州茅台酒。

接到孙明举报的西城区长安街工商所将剩余6瓶酒送至茅台酒厂检验，鉴定结果均系“送检茅台均非茅台酒厂产品”。

孙明认为，被告作为大型连锁超市，销售假茅台酒，直接影响了消费者的人身和财产安全，诉至西城法院，要求华润退货退款，并10倍赔偿。

超市无法证明涉案酒来源

一审开庭时，华润公司辩称，作为经销商，公司已尽到了基本的审查义务，故不应承担责任。

在庭审现场，华润公司出具了与茅台授权的正规供货商北京市糖业烟酒公司酒类经营分公司的《购销合同》、送货单等证据。但从生产日期上看，孙先生所购茅台酒非出自该正规供货商。

一审法院认为，孙名买的茅台酒经鉴定均为假酒，故判处华润公司退还孙明货款13930元，并赔偿13.93万元，另支付检测费760元。

昨日，二中院审理认为，华润超市销售的涉案茅台酒不符合食品安全标准。在糖业烟酒公司证明涉案酒水不是其所供的情况下，华润超市无法提供证据证明其所供涉案酒水来源，故应认定超市对销售假茅台酒的行为是明知，据此判决驳回上诉，维持原判。

■ 发布

北京成立首个在线纠纷调解委员会

在线远程调解网络游戏纠纷；北京今年将新增10个人民调解机构

新京报讯 (记者李婷婷)昨日北京石景山搜狐畅游消费纠纷人民调解委员会成立。据悉，这是全市首家运用在线手段处理消费纠纷的人民调解委员会。同时，今年将新增10个人民调解机构。

昨日，北京市工商局、北京市消协“3.15”主题活动中，宣布成立北京市石景山区搜狐畅游消费纠纷人民调解委员会，该调委会通过网络会议模式开展在线可视调解网络游戏消费纠纷。

据介绍，如果消费者在网络游戏消费过程中对企业投诉，企业可以以邮件形式向消费纠纷人民调解委员会申请调解。随后，消费纠纷人民调解委员会通知消费者、被投诉企业调解会议的时间、进入在线调解室。会有工商局、司法局、行业专家等工作人员与消费者和企业同时在线，远程在线调解，文字、音频等形式保存调解过程数据。消费者和经营者达成一致意见后，调解结束，可根据双方要求出具调解文书。

北京市工商局表示，今年将新增10个人民调解机构，并对2015年新增人民调解机构的工作人员进行培训等。

同时，经营者首问和赔偿先付制度也将是重点，北京市工商局相关负责人介绍，今年探索赔偿先付的条件、流程、范围、方式以及处理时限等制度，引导行业内企业进行小额争议快速解决等。

声 音

消费者维权不光是维护市场秩序的需要，也是保障民生的需要。经营者是消费者权益的第一维护人，经营者应加强监管，并诚信地做好信息公示，生产企业要把好质量关。北京市副市长程红