人民日报关注政府办事效率：回乡办事 还折腾不？

大学生杜宜航办护照

“预约审核等比较顺，但总时长拖得有点久”

2月11日，早上8时58分，杜宜航早早来到昆明市官渡区政务服务中心。两分钟后，政务中心准时开门办公，杜宜航暗自高兴：“时间刚刚好！”

杜宜航是西安某高校的大一学生，由于年后出国交流，于是趁过年回家期间办护照。10天前，杜宜航已经来政务中心出入境窗口填写过相关表格、拍过证件照了，当时现场预约到今天的号，来审核资料、采集指纹等。

进入办事大厅，杜宜航找了个座位安静地等待，上次填表时做了预约，“14号，还早。”

服务大厅里前来办证的人比较多，由于春节出国旅游人员增多，出入境窗口全部开放办理业务，整个政务大厅忙而不乱。记者了解到，服务中心通过开展缩减审批时限、预约服务、延时服务等措施，尽量为办证人员提供便利。

约莫过了一小时，轮到小杜办理业务了。审核资料、采集指纹，交完办证费用，听说3月初才能取证，小杜有点意见了：“时间有点长，我许多同学办护照只花了两周时间，我从申请到取证足足一个月。”

现场办理相关业务的工作人员告诉记者，区受理、省市两级审核，再加上证件制作时间，护照办理时限为完成现场审核和指纹采集后的10个工作日。

为何小杜办理护照花了一个月时间？“年末因为春节放假，所以实际时间拖得比较长。”该工作人员建议，尽量在网上填报和预约，“网上预约，一般一两天内就可以约到号，比现场预约快得多，填写表格也方便。”另外，“如果特别急，在符合相关规定的前提下我们也会加急办理有关业务。”本报记者付 文 杨文明