人民日报：“软”谣言 为何更难打？

　　资料来源：人民网舆情监测室

　　资料来源：北京地区网站联合辟谣平台和媒体公开报道

事件性、具有重大影响和社会危害的谣言变少，而与生活密切相关的谣言变多——在即将过去的2014年，无论是网友直观感受，还是业界专家观察，对这一变化都有共识。这类谣言看似比较“软”——有些披着科学的外衣、有些温情脉脉，但针对它们的辟谣，却似乎更难。很多过一段时间就重新流行一轮的老谣言都属于这类，比如今年广为流传的3岁女孩被拐、猪肉生虫等老谣言。这些谣言有何迷惑伎俩？为何广为传播、辟而不绝？

利用传播规律，特点有章可循

“故事”编得精彩，图片数字暗示可信，用语唤起恐惧同情等心理，靠“实用”博转发

“根据我的经验，越是耸人听闻的，越是邪乎的传闻，就越是谣言。”国家网信办发言人、网络新闻传播局局长姜军日前接受采访时说。

北京市互联网信息办公室主任、首都互联网协会会长佟力强介绍，11月底，北京地区网站联合辟谣平台发布了“网络谣言编造者造谣的八大手段”，其中比较常见的有6种(见图表)。此外，一些网友整理的辟谣方法和图例等也在网上广受欢迎。

中山大学传播与设计学院、微信等合作推出的首期微信谣言分析列出了一个说服公式：数字化+多图+恐怖后果+恐惧情绪。255篇被举报的公众号文章中，27%都使用数字，但并无权威可靠的出处；平均每篇文章附带有3.56张图片，给人以强烈的视觉冲击；谣言中有33%包含“毁容”“有毒”“致癌”“身亡”等相关词，使得人们出于自我保护和保护亲友的心理，扩散谣言。

“谣言文本的力量是不容忽视的。”北京大学新闻与传播学院副教授许静说，谣言多采用断言式的陈述、指令式的建议(命令、请求、呼吁、祈祷、恳求、邀请等方式促使他人行动)，比如“告知家人朋友不要……”等。遇到这些内容，网民最好不要轻易相信、转发。

果壳网的主编徐来发现，健康类谣言往往凸显自己“有用”。比如，做个什么事情，就可以趋利；不做什么事情，就可以避害。通常这一类谣言还有“低成本”、简便易行的特点，很多只是花百十来块钱就能买个心安，容易使人相信。

“谣言传播迅猛，蔓延广泛，有意识的辟谣行动永远赶不上。”姜军描述的现象，早已成为诸多辟谣力量的共同思考。不少关注辟谣的网友表示，辟谣花费精力，而且相比“故事”编得精彩的谣言，辟谣由于论述、证据要充分，往往不够抓人眼球、印象强烈。

微信固有特点致“易传难辟”

亲密圈子内人群同质化，亲友善意易被利用

微信朋友圈成了“软”谣言耀武扬威的地方。人民网舆情监测室秘书长祝华新分析，比起三教九流相互制衡拍砖的微博，微信用户群同质化程度比较严重，使得微信里谣言较多，辟谣较难。

南京大学新闻传播学院教授丁和根表示，微信上的谣言令人担心和困扰的地方，在于微信可以被用来传谣，但本身却不具有澄清谣言的功能：微信传播相对封闭，带有一定的私人交往色彩，隐蔽性更强；传谣者面对的是朋友圈，基于好友间信任的转发，容易被接受。

微信方面介绍，目前在微信公众平台上，对于涉谣公众号文章上已经增加标记位，用户可以根据提示去看澄清类文章。10月推出的公众号“谣言过滤器”，重点关注当前举报最多的社会热点类、科普类以及医疗健康类谣言。未来，将在谣言过滤器公众号上规划谣言举证以及自辨系统，对有争议话题开辟涉谣主体、公众参与的表达平台。

“微信辟谣机制将是一个长期的、系统的工程。”微信相关业务负责人透露，未来，微信还将在产品和技术层面出台更多应对谣言的措施。

借谣求名生利仍未休

吸引眼球才有利可图，给谣言生存、复发土壤

日前，网络推手“立二拆四”被判非法经营罪，获刑4年。尽管有前车之鉴，但网上借谣求名生利的行为，仍在不同范围改头换面出现。

今年夏天，微信上一篇有关“心脏支架是缺德手术”的谣言宣称该手术在国外早就淘汰、“就像在体内埋颗定时炸弹”。记者了解到，该网帖内容早在2012年就已在网上流传，今年初传播时，很多媒体、医生进行过辟谣：目前心脏支架手术仍在全世界范围内使用，网帖说法漏洞百出。

12月17日，记者再次搜索此谣言发现，媒体在1月时已对此进行过辟谣。但在2月底，仍有公众号对其进行转载，并且在谣言后附上了两条建议，在其中一条建议中，大篇幅宣传某保健品的调节血脂等保健功能。

记者此后也调查关注了其它公众账号，发现这些账号转发的信息大多来自各大网站及运营者的整理。

“内容选取并没有严格的标准，真实性完全是凭自己的主观判断。”深圳一位策划人比特(化名)告诉记者，是否选取基本取决于内容——是否具有可读性、能否带来社会影响。

西安石油大学MBA教育中心侯万宏主任说，在这种状况下，很多谣言更新奇、抓人，某种程度上也会带来一定的商业价值，就更易被传播。

据了解，大的公众账号平台背后都有团队运营，广告费有多高，取决于用户量、点击量有多高。部分公众账号打着普及知识的旗号营销，也会将“陈年旧谣”拿出来炒作。

营销账号的运营，可以说是先花钱雇人来养一个账号，在用户量增多之后发布广告或转手，从而获得利益。比特告诉记者，以养生为例，写着“看这个，让你多活三十年”“原来糖尿病只吃这个就可以好”之类的，简单点的直接在文中嵌入广告，而更复杂的则会让用户加入成为会员，购买产品、参加培训。

制图：蔡华伟

本期栏目统筹：胡安琪 陈亚楠 马龙

本报记者 张洋 姚雪青 方敏 吕绍刚 余荣华