提前15天退票不收手续费 教你“火车票退改签攻略”

从本月开始，火车票预售期逐步由20天延长至60天。从今天开始，铁路客票退、改签执行新规。提前15天以上退票不收取手续费；开车前48小时以上，可改签预售期内任意车次；开车后，则只能改签乘车当日其他列车，不能改签次日列车。实习生董鹏 现代快报记者 刘伟娟

火车票退改签攻略

提前15天以上退票，不收手续费

为方便乘客调整行程，铁路部门规定，从今天开始，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。需要提醒的是：不收手续费的时间节点是15天以上，不含15天。

举例：乘客购买的是今年12月30日的火车票。这样，最迟在12月15日这天退票，是不收取手续费的。

开车前48小时以上，可改签预售期内任意车次

举例：乘客购买的是今年12月20日南京到北京的G2次车票。该趟列车10:09从南京南站发车。这样，在12月18日10:09之前，乘客可以改签当天预售期内所有的火车票。若是12月11日改签，则可以改签至明年2月8日的火车票；以此类推。

开车前48小时以内，可改签票面当日24时前的列车

举例：上述乘客购买的是今年12月20日南京到北京的G2次车票。该趟列车10:09从南京南站发车。这样，在12月18日10:09至12月20日10:09的48小时内改签，可以改签办理改签之时至12月20日24:00前的其他车票。

开车后，可改签乘车当日其他列车

举例：乘客购买的是今年12月10日南京南至上海虹桥的G7505次车票。该趟列车7:20由南京南站发车。若是乘客起晚了，没赶上G7505次列车，可以改签12月10日24:00前的其他列车车票。若是乘客12月10日当天不想走，打算推迟到第二天12月11日走的话，只能重新买票，但是可以改签一个低等级列车车票减少损失。

提醒

“400”电话退票？假的！有人差点被骗钱

上周末，南京市民王先生买了张12月6日的火车票，是南京到南通的T7786次，一等座票价79.5元。后来因计划调整，他准备打电话退票。王先生找到了一个400开头的退票电话。

打过去后，电话那头称，要扣去8元的手续费。随后对方又称，这笔退票款只能打到银行卡里，“卡内余额至少要有3000元，才能接收退款。”

听对方这么说，王先生感觉不对劲，“我从没听说退款还要规定卡内最低限额的。”王先生随即挂断了电话，然后到车站成功退了票。王先生致电现代快报，希望通过自己的遇骗经历，来提醒其他市民，不要上当受骗。

昨天，现代快报记者在百度输入“南京南站退票电话”，立马显示出两个400开头的退票电话。铁路部门特别提醒，“火车票退改签不能通过电话进行，请勿上当受骗！火车票退改签只有官网和火车站两个渠道。”

三大疑问

1 我该什么时候买票？

提前两个月售票，买，怕行程有变；不买，又怕无票可买。“究竟该选择什么时候买票？”成了春运大迁徙前大批民众的共同疑问。

回应：中国铁路总公司表示，考虑到学生和外出务工人员的购票时间差，铁路部门将在2015年1月上中旬，使用学生票的剩余票额以及临时加开的客车，为外出务工人员优先办理团体往返票。

2 遇上“退改签”高潮，咋办？

春运期间退票或改签都要收取票面价格20%的手续费。有普通工薪族质疑：“春运期间，铁道部门是不是可以因此获利？”

回应：有铁路局的工作人员表示：“这种情况基本不会发生，因为退票或改签的前提是其他车辆有空位可调换，而春节期间票源必定紧张，不会有大量空位供调换。”

3 黄牛党会“东山再起”吗？

一些接受采访的民众表示，延长预售期会给“黄牛”留出充足时间变出新的倒票方式，黄牛党会不会“东山再起”？

回应：有网友提出，过去那些打击倒票行为的制度是否也该升级？预售期延长了，退票制度是否可以更灵活？对此，中国铁路总公司回应称，将采取多项举措防止扰乱购票乘车秩序的行为。不过，这样笼统的回应，并没有让心存担忧的购票者减少疑虑。