“双11”结束商家还没派件 有网店发货要等9天

中新网11月15日电（IT频道 吴涛）“我‘双十一’买的一件化妆品9个工作日才能完成发货！”一消费者接受中新网IT频道访问时这样说道。的确，每年“双十一”快递都会变成“慢递”，今年也不例外。中新网IT频道从多家快递公司了解到，今年“双十一”期间，快件预计会有延迟。“受多种因素影响，快件延迟成必然。”业内人士也这样表述。不过中新网从多个渠道了解，今年快递并未出现大规模爆仓。

双十一后遗症凸显：又是快件延迟

在“双十一”过后的各种评论中，快件延迟是遭“吐槽”最多的一项。今年也不例外，国家邮政局官方网站有文章中指出，以圆通速递西城区分公司为例，今年“双十一”快件业务量激增的影响已经显现，11月11日以来，其快件量已经达到平日的3倍左右。

据国家邮政总局发布的数据显示，整个“双十一”期间（11月11日至16日），全行业处理的快件业务量将达到5 ．86亿件，同比增长近70％；“双十一”当天邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。

虽然快件数量激增，但是据多家媒体走访发现，爆仓并未出现。申通企业发展部副总监沈涛也对中新网IT频道表示，从目前来发展状况来看，预计未来几天大规模爆仓并不会出现。

沈涛表示，这和快递企业前期准备有关，以申通为例，“双十一”前就做了场地、人力和车辆三方面的资源扩充准备，“基本上每家快递企业都是这样”。“但是因为‘双十一’订单量巨大，快递运送时效上必然不比常态，快件延迟基本上是肯定的。”沈涛表示。

中新网IT频道又分别致电圆通、顺丰、EMS等物流公司，负责咨询工作的人员均称，“双十一”期间用户收到快件时间会延长，但是目前并没有出现爆仓，也没有停止收件。EMS客服还强调，“从其他地区发往北京地区的快件受影响较大。”

至于延迟原因，沈涛表示，最主要原因还是订单数量激增，申通2012年“双十一”期间单日处理快件峰值为200万件，今年变成了3050万。“这是成倍数增加，压力自然不小。”“另外，这还和快递企业今年‘双十一’的对策有关系。今年快递企业实行了‘分流’和‘分峰’措施，‘分流’是为了减小一些核心中转站的压力；‘分峰’指在‘双十一’前就和电商约定好分批发货，错开峰值。”沈涛称，这样可以预防爆仓，但是用户收件时间可能会延长。

除了快递“不给力”，网店“双十一”集中销售造成订单挤压，自身发货速度慢也造成了消费者迟迟收不到货的现状。天猫一化妆品品牌旗舰店对迟迟不发货给出解释：由于“双十一”订单量达到了千万级别，预计9个工作日才能完成发货。

这种情况虽然不是广泛存在的，但也能从中窥斑见豹，“双十一”快件延迟几率高于常态。在北京工作的白领姜女士昨日对中新网IT频道表示，她“双十一”在网上购买的诸多商品目前只有两件收到货。另一网购达人对中新网IT频道表示，她从购物网站上监测，购买的不少商品还显示“未发货”。