“十一”长假启动返程模式 旅游贸易逆差达千亿

与往年相比，今年内地游客出境客流高峰的持续时间更长，由于国庆后期旅游费用大幅降低，不少旅客选在这一时间段出行。首都国际机场运控中心值班经理孔令文做出介绍。

孔令文：总数到现在目前大概是23万7000多人，大概出境占到13万。今年可能出入境还是多了，所以这个趋势还是比较明显。

签证程序简化，购物便利以及国外旅游产业链条完善，服务友好度高于国内旅游市场，是境外游“井喷”的主要原因。而这带来的，直接就是这些国家与地区旅游收入的成倍增长。为了争取中国游客这支“购物主力军”，包括日本在内的多个国家都推出新的免税购物政策促进消费。测算显示，今年我国出境旅客在国外花费总额可能超过1550亿美元，但与之相对的是，我国入境旅游人数和旅游收入都出现明显下滑。事实上，从2009年我国开始首次出现旅游贸易逆差开始，这个数字就从最初的20亿美元迅速扩大到2013年的769亿美元。我国已经成为世界上旅游服务贸易逆差最大的国家。而在今年，这个数字仍在扩大。中国国家旅游局近日公布报告，今年上半年，全国出境游消费超过700亿美元，同比增长20.7%；而入境旅游收入不到250亿美元，2014年中国出入境旅游逆差突破1000亿美元已成定局。是什么原因导致中国的旅游景区流失了外国游客？这段由一名外国游客拍摄并上传在社交网站上视频也许能够说出一些理由。

外国游客：所有人都在讲中文，我不知道他们在说什么，没有人能说出他们在卖什么，我甚至不知道去哪儿吃饭。

按照“世界经济论坛”发布的《旅行与旅游竞争力报告》显示，中国在“旅游观光资源”占据巨大优势，自然资源在144个国家和地区中排在第5位，文化资源排在第15名。但旅游观光设施、环境持续稳定性和旅游观光业亲和力全部排在百名开外。中国旅游研究院院长戴斌认为，由于旅游服务等“软实力”不足和旅游便利性欠佳，已经严重影响到国内旅游目的地的吸引力。如何改善旅游体验，减少旅游逆差，是目前中国旅游产业需要解决的问题。

戴斌：一定要把软环境的建设提高到更加重要的位置上来，现在的旅游业的竞争已经不仅仅是单一的景区景点，旅行社、酒店等单一要素的竞争，是对旅游目的地整体环境的竞争，在这种形势下，我们以导游、酒店的服务人员、餐馆的服务人员，还有其他的商业机构的服务人员为代表的服务质量的提升变得尤为重要，我国台湾地区在服务业方面有很多值得我们学习的地方。

(记者 朱永 孟晓光 杜希萌 庄胜春 郑州台记者 杨阳)